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影响大学生网络团购满意度因素的实证研究
在当今社会，随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。网络团购作为网络购物的一种特殊形式，受到了越来越多大学生的青睐，成为了他们在消费方面的一个重要选择。然而，网络团购市场上的产品种类繁多，质量参差不齐，导致了大学生在进行网络团购时存在着相当一部分的感到不满意，从而对于网络团购的发展产生了一定的制约作用。在本文中，我们将会探索影响大学生网络团购满意度的因素，并提出一些有关于提高大学生网络团购满意度的建议。
一.影响现实中大学生的网络团购满意度的因素
1.商品质量：大学生在进行网络团购时，对于产品的质量要求相对较高。由于许多网络团购平台是由不同的卖家/厂商提供产品，容易出现产品质量差别大的问题。因此，在进行网络团购时，这是大学生们最注重的问题之一。
2.交付时间：许多大学生在进行网络团购时，希望尽快能够收到自己购买的产品。如果网络团购平台的交付时间较长，则会极大地降低大学生的满意度。
3.售后服务：售后服务是影响大学生网络团购满意度的重要因素之一。如果网络团购平台能够提供完善的售后服务，则能够极大地提高大学生的满意度。而相反，如果售后服务质量较差，则会导致大学生的投诉、维权等问题。
4.价格：价格是影响大学生网络团购选择的重要考虑因素之一。如果价格太高，大学生们就不会进行网络团购。反之，如果价格过于便宜，会让大学生怀疑产品的质量，从而降低他们的网购兴趣。
二.改善大学生网络团购满意度的建议
1.建立品质保证体系：由于网络团购平台上的卖家/厂商不同，所以商品质量会有差别，导致了大学生在进行网络团购时存在一定的担忧。可以通过建立品质保证体系来保证产品的质量，制定严格的商品质量监管规范，建立产品抽检制度等方式来提高产品的质量，从而增强大学生对于网络团购平台的信任度和满意度。
2.缩短交付时间：缩短交付时间也是提高大学生网络团购满意度的一种重要方式。网络团购平台可以与各种物流公司合作，通过优化物流流程、提高物流速度等方式来缩短交付时间。
3.提供良好的售后服务：提供完善的售后服务也是提高大学生网络团购满意度的一种有效方式。网络团购平台可以通过建立健全的售后服务体系，通过电话、网络、页面等多渠道来提供售后服务，帮助消费者解决遇到的问题。设立售后服务专员，并为物流配备完善的客服支持，提供7×24小时及时的服务，以增加服务的专业性以及实效性。
4.加强营销策略：网络团购行业竞争异常激烈，各大网络团购平台都在艰难地争夺市场份额，要吸引顾客和增加流量，就要采取更聪明的策略来发现和吸引他们。
可以采取一些策略，例如价格战或者是网络营销手段，如：在微信、QQ等社交媒体平台上，大力推广自己的产品，加入微商、微团购的模式也是一个不错的选择。
结论：
从以上分析可以看出，大学生在进行网络团购时，商品质量、交付时间、售后服务和价格是影响他们满意度的重要因素。通过建立品质保证体系、缩短交付时间、提供良好的售后服务和加强营销策略等方式来提高大学生的满意度，有益于推动网络团购市场的可持续发展。而网络团购平台应该通过持续加强智能化技术研究和提升自身诚信度来满足市场需求与消费者对于品质、价格的体验与认知需求，加速其核心竞争力的提升。
参考文献：
1.张睿、李元臣,北京商学院,影响大学生网络购物的关键因素研究.
2.张艳、汪丽,南京邮电大学商学院,基于顾客满意度的网络团购模式服务——以“某某”团购为例.
3.陈松祥,售后服务对消费者忠诚度的影响.更好的服务，让我们陪您成长.
4.Steckel,J./Kreutzer,R.(2011):TheImpactofSatisfactionandConativeLoyaltyonBalancedBehavioralIntention.JournalofConsumerSatisfaction,DissatisfactionandComplainingBehavior,24,pp.30-44.