地产公司招商部人员架构及岗位职责教学讲义.doc

1
招商部组织架构及岗位职责
部门人员架构：招商总监
1人
业务招商A组：
招商经理1人
1人
业务招商B组：
招商经理1人
业务招商C组：
招商经理1人

招商副总监
负责招商AB组
招商专员：4人
负责餐饮娱乐
招商专员：4人
负责服装服饰
招商合同管理员兼文员：2人
2人
招商专员：4人
负责配套服务、主力店

策划总监

招商副总监
负责招商C组

二、部门职责
部门本职：负责整个商业项目的招商相关业务。
部门人数：20-25人
主要职能：
组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；
项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；
拟定招商租务文件及合同；
及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;
根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；
根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
办理经营户缴纳租金及相关手续；
随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

招商部各级人员所需编制及岗位职责要求
职位：招商总监（1人）
负责业务招商部整体工作的把握和部署；
负责与招商顾问公司对接，制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；
负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质；
负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力；
负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别；
负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；
负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；
负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同；
负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；
负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会；
负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；
负责协调本部门同其它部门之间的工作；
做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员；
负责完成公司总经理交办的其他工作任务；
职位：招商副总监（2人）
根据公司制定的整体工作计划，制定本部招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告；
负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合；
写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
保持与招商总监之间的联络和传达工作；
负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌；
处理本部在招商过程中的突发事件及客户投诉；
负责收集并整理属下组员的招商数据向总监汇报本部招商情况；
负责完成招商总监安排的其它工作。
职位：招商经理（3人）
根据本部经理制定的工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
负责本组所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告；
写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
保持与招商经理之间的联络和传达工作；
负责本组所划分商家引进、洽谈、签约工作；
协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理；
负责向经理汇报即时的现场招商情况；
负责编排招商组员当值时间表，如有变动及时向公司汇报及更改。
职位：招商专员（10-15人）
严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
负责接待每天的到访客户；
负责接听每天客户咨询的来电；
负责登记每天的客户资料；
负责办理已成交客户合同的签定；
负责向主管汇报每天客户的情况