第市场调查策划知识课件.ppt

第3章市场调查策划3.1.2企业外部的市场调查机构
1企业外部市场调查组织的类型
(1)市场调查专业公司
(2)广告公司的市场调查部门
(3)科管理咨询公司
(4)政府设立的统计调查部门
2市场调查公司选择的基本原则
1)调查机构的信誉
2)调查机构的业务能力
3)调查机构的调查经验
4)调查机构的资源配置
5)调查公司的经费报价
3企业借助外部市场调查机构的运作程序
企业借助外部市场调查机构的运作程序如参考图3-1。

图3-1企业借助外部调查机构的运作3.1.3市场调查人员的选择与培训3.2.1确定调查的目的和任务

课题背景：问题由来，背景交代。
调查目的:是指调查课题所要解决的问题，即为何要调查，调查结果有什幺用处。
调查任务:是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取哪些方面的信息才能满足调查的要求。

3.2.2确定调查对象和调查单位
调查对象:一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。
调查单位:调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。确定调查对象和调查单位应注意以下几个问题。
（1）必须严格规定调查对象的涵义和范围.
（2）调查单位的确定应根据调查的目的和对象而定。
（3）调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。
（4）调查单位的确定取决于调查方式的约束。
3.2.3确定调查项目3.2.4设计调查表或问卷
调查表：是用表格按一定顺序排列调查项目的形式。
问卷：是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，
3.2.5确定调查时间和调查期限
调查时间：是指调查资料的所属时间。
调查时期现象（收入、支出、产量、产值、销售额、利润额等流量指标）时，应确定数据或指标的起止时间；
调查时点现象（期末人口、存货、设备、资产、负债等存量指标）时，应明确规定统一的标准时点（期初、期末或其它时点）。
调查期限：是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度。

3.2.6确定调查方式和方法3.2.9确定市场调查的进度安排3.2.10市场调查经费预算3.2.11制定调查的组织计划
调查的组织计划主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工等。
企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。
3.2.12编写市场调查计划书
市场调查计划书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。主体部分包括以上11个方面的内容。
附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。3.3市场抽样技术方案设计3确定抽样推断的主要项目
在抽样技术方案设计中，应对抽样调查需要推断的总体指标或项目作出合
理的规定。不必要作出抽样推断的项目，可列入一般需要了解的调查内容。
例如，个体经营户经营情况抽样调查，需要抽样推断的总体指标有从业人
员、营业收入、营业支出、雇员报酬、缴纳税费、固定资产原值等，其中，营业
收入是最核心的指标，是确定抽样精度和样本量的关键指标。
4确定抽样的组织方式
应根据总体范围大小、总体各单位分布及变异程度，抽样的目的和要求，抽
样精度和抽样费用的约束等因素确定合适的抽样组织方式。
若总体范围不大，各单位变异又小，可选择简单随机抽样；
若总体范围大；各单位变异大，应选择类型抽样、系统抽样、目录抽样等；
若既要推断总体的主要指标，又要获取详细的信息，则可选择二重抽样；
若样本单位需要经过几个阶段才能抽取和确定，则可选择多阶段抽样等等。5确定合适的抽样框
抽样框是一个包括全部总体单位的目录或名册，抽样框是抽取样本的依据。
抽样框通常有企业名录、个体户名录、职工名册、学生名册、城镇居委名
册、社区居民名册、农村村委会名录、产品流水线、农田地块名册等表现形式。
抽样框的设计应当力求包括总体的全部个体，并列出必要的辅助信息，以便
对个体进行分层或排序处理，为有效地抽样样本提供依据。例如，企业名录库的
设计，应包括企业名称、企业性质、行业类别、产量、产值、利润等基础性料。
6确定恰当的抽样方法
简单随机抽样应明确是重复抽样还是不重复抽样，以及如何具体实施抽样，
类型抽样应明确如何分层（类），如何从每一层中抽取样本单位组成本；
系统抽样应明确如何对总体单位进行排序，怎样等距抽取样本单位组成本；
整群抽样则应明确怎样对总体进行分群，怎样抽取样本群组成样本等。
7确定主要指标的抽样精确度
为了控制抽样误差，确定必要的样本量，必须预先提出和明确主要指标的抽
样精确度。抽样精确度或准确度的表现形式