跨国公司员工的八个行为习惯-纯金幻灯片课件.ppt

李泽尧著作权声明寄语寄语来者何人？——李泽尧

清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授
中山大学教授经理研究会特约顾问
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。
华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）内容提要引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力案例：什么是企业文化？甲：先定个制度
乙说：各打五十大板

总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？”

——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又怎么样？

这句话的潜台词则是：多干活是倒霉的？”要点：什么是企业文化？

1.制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏——没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度
2.潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清”1.不需要你一副很忙的样子——按时完成任务，手上的工作尽快丢出去，击鼓传花，破除“拖”的恶习。
2.主动回话——完成与未完成要回话，无法做要立即报告。
3.恭敬——数据说话，书面文字的方式，迈进一步
4.不要怕得罪人，保护敢说话，坚持正义的，尊重事实的人。
5.破官本位，立事本位，对事不对人，对官更严格6.防小人，对阳奉阴违、流氓习气、山头主义要格杀勿论。忠诚原则：一票否决制。
7.正确裁判：注重杀鸡敬猴，建设良性企业文化。
8.用人的观念：可选择，危机意识，学习意识。
9.进步与创新的观念：学习、不满足，探索改进，参照外面的做法。
10.手下人有问必答，上司也应该有问必答：每一个报告，必须及时审阅批发或否决；每一个命令必须尽快回话。（1）老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱）
（2）老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念
（3）老板的要求，公司制度所表达的可与不可
（4）公司的文化活动，报刊传达出的理念
（５）企业文化中心的营选……

其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）1。正派——对事不对人：好斗文化从哪里来？
2。务实——结果导向、达成目标第一
3。公司、大局第一——去除本位主义
4。目标第一——业绩导向、业绩考核体系
5。学习成长——发展团队、共同进步、避免保守照妖镜技术——团队共识桌面化有关企业文化的对策1。你的公司或部门有哪些好的习惯？
2。你的公司或部门有哪些不好的习惯？
3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响？
4。你打算如何去改变那些不好的习惯？
5。你打算如何去强化那些好的习惯？☆第一习惯：主动进取情景片段１．在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部，员工之间却常有互相推诿的情形

２．“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？”：中国不会放弃钓鱼岛

３．人生的一段：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是可以同时立足全局？心态调适：接受自我、接受公司1。说“我不在乎”、说“我不了解”、说我不知道
2。辩护你的行为而不提出理由或借口
3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑
4。判断你是否没法解决人家的问题
5。在应付人家以前不依赖他的善意
6。犯错，并对犯错负责——判断你的行为、思想及感情，并对它们的发生和后果负责

对自己负责还是对别人？案例——让人爱哭的“团队建设”“在给定边界条件下求解”——如果你感到怀才不遇，人类的两种能力——创造能力与迁移能力主动进取
没有客户怎么办？

如果你去开饭店，九点开门直到十二点都没有人问津，你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你到一家公司上班，从八点坐到九点没有事情做——或者也没有人找你，你是否也会感到不安？于是我问你：同事来找你的时候，你是否可以把他看成自己的客户呢？

——上级安排工作就是下订单一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。
如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。
一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。低薪——流水的兵被动与主动之间主动进取的能量级别与个人成败不进则退：选择奋进据传，一位清华大学的毕业生有一次被他太太抱怨：“你看看，你班上的同学有几个还留在国内？你倒好，在一个小县城里竟自得其乐！”
人们总会同身边的人去比较——去攀比。
网上一位成都女子三番五次去破坏别人的家庭，被逮住后她的理由很简单：“那女的原来同我一起走出来，她凭什么就要比我过得好？！”