PMO的发展趋势—从PMO到CIO办公室.docx

第PAGE\*MERGEFORMAT7页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT7页

PMO的发展趋势—从PMO到CIO办公室

项目管理办公室（PMO）一直负责管理和培养项目管理的专业技能，但是具有远见的公司正在考虑赋予PMO一个崭新的角色：CIO的办公室。CIO办公室并不是一个新概念，加入了PMO专业技能之后就成为一个崭新的组成部分并发挥着积极作用。成功的PMO发扬严格的纪律性和专业技能，可以使得IT组织卓有成效地交付真正符合业务需要的应用。除了他们现有职责之外，这些组织及其人力资源正在成为CIO的业务管理人员，这体现在两个方面:1）为IT和业务人员创造一个更加协同的共同工作环境，2）作为过程管理的组织者，提高IT的交付能力，使之更有效率。1、公共机构的现状OCIO不是一个新概念或新术语。我们通常会在ZF中发现这样的机构，这些机构通过IT的设计，采购和支持等方式，向某一机构的客户提供IT服务。很多战术性的工作与普通的IT支持组织相类似；然而OCIO的职责扩展并囊括了到更多的战略责任。例如，美国商务部正在协调针对IT资源的管理，使用和执行等的政策和规程，包括项目管理，技能的培养和人员的招募等。这包括IT战略规划，企业体系结构，项目的启动，和使新建议方案与管理-预算办公室保持一致的保证。ZFOCIO的资源通常涉及到对执行人员的管理，主要包括安全，操作，网络，和开发等人员，还有战略规划和项目管理人员。学术界也在开始转变。例如俄亥俄州立大学和伊利诺斯州立大学等州立大学已经采用OCIO更好地管理着战略规划，同时为管理和支持建立了标准的规程。采用这样的组织方式可获得增强的可视性和控制。实际上日复一日的管理仍然存在于各种各样的IT角色之中，但是整合战略规划和政策制定可以保证IT组织着重于集体的目标，并减少潜在不必要的冗余或缺少价值的投资。2、对企业的启发为了不断适应业务的需求，经常迫使IT组织处于被动局面。对于大型IT组织尤为明显，竞争的压力通常会导致忽略标准过程，体系结构和协作项目执行。虽然将共享服务与卓越中心相结合是一个进步，创建OCIO仍可为这些分离的组织提供以下帮助：为协作性的战略规划建立一个集中的组织。在公共部门中，OCIO的人力资源来自于IT各个部门，并且通常他们从事高级管理工作。对于企业，会有相同的现象。这些资源与CIO一同负责开发IT战略规划。服务于过程开发。美国商务部和农业部采用OCIO将IT职责的执行方法标准化。从HelpDesk支持到应用开发的规程都已经被开发和标准化，以确保高度一致的性能。这种一致性可支持更强大和更精确的报告生成。在企业中，完成标准化更加困难。然而，创建指导方针和实践档案，并通过集中化的组织管理他们，以支持持续的改进，这样会比采用分离的过程改良程序会获得更多成功。集中的IT声音。在公共组织，OCIO制定政策并监控其进展。信息提交于一个地方。在OCIO内部这样做可使得IT以一个声音提供更多信息丰富回答的内容，而不会类似由完全不同的组织去毫无规则的拼凑一个消息，这种消息往往会在传递中越来越失真。在企业中，OCIO可以发挥协作性的战略规划优势，拥有强大的信息支持，能够比高度分散的组织更有效地传递影响力和策略。3、PMO是“天然”知识库对于项目管理，上文描述的大多数职责正成为PMO内部标准的操作规程。将PMO扩展为包括所有IT战略规划和操作的执行，将推广当前在PMO内部执行的纪律，同时在新项目开发之外加强了规划领域间的可视性。PMO将会为OCIO提供以下支持：为启动，跟踪和管理提供集中的区域。PMO已经成为新项目引入的渠道。将这些实践扩展到维护和操作的需求，并且运用相同的过程可创建一个更加有效的工作启动过程。把工作需求和资源池集中在一个整合的数据库中，可以减少潜在的冗余和资源限制。许多PMO所使用的PPM(Projectportfoliomanagement)应用软件都是非常优秀的知识库。整合信息和与其相关的工作过程，是创建集成的IT管理（IIM）基础的第一步。为主要的规划和活动建立标准化的方法论。PMO当前的任务是将项目管理方法论标准化。项目管理中的一些子方法，例如需求管理和质量保证，正在日益成为PMO的标准的一部分。在PMO中，业务分析人员和质量保证工程师有时会存在着一定的关系。将这种关系扩展到开发和操作支持的过程管理人员之间，将会确保在交付新项目和规划时有更好的协调，它也将会在那些领域中对当前实践的质量提供更好的可视性。在组织中贯彻任何事情其实都是一个项目并要一定产生价值。Forrester最近从一个在大型公共组织任职的助理CIO处了解情况，这个组织正准备建立自己的OCIO。这个组织的目标是要提供一种组织机构，该组织提供一种由合适的人开发和执行的强大的、相关联的框架。该组织感到