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医美行业私域营销方案！
在这个看脸的时代，容貌焦虑成为常态。高颜值的人往往会获得更多的关注和机会，但不是所有人都是天生丽质。随着收入的增长，消费结构的升级，颜值经济逐渐兴起，能让人“容颜焕发”的医美行业被更多的消费者所接受，迎来了快速发展的春天。然而，医美行业公域渠道推广获客成本越来越高，用户质量参差不齐，投入产出比不匹配，给行业来了一个冰冷的倒春寒，促使越来越多的医美机构开始布局私域的精细化运营。接下来，我将围绕两个问题来深入研究一下医美行业的私域营销：医美行业为什么要做私域营销？主要分析医美行业的发展现状、行业发展存在的痛点，以及开展私域营销有哪些好处。医美行业怎么开展私域营销？主要分析医美行业如何搭建私域营销体系，以及进行用户的运营规划。一、医美行业为什么要做私域营销1.医美行业市场现状（1）医美市场增速虽有所放缓，但未来增长空间广阔，非手术类项目表现抢眼随着医美需求的快速增长，优质医美产品的持续丰富，中国医美市场不断扩大，跃居为全球第二大医美市场。据艾瑞咨询数据显示，中国医美市场规模2020年达到1975亿元。受到市场供大于求和新冠疫情的影响，增速有所放缓，由2015-2019年28.7%的复合增长率降为15.2%，但预计通过行业3-5年的自我调整和变革，市场将逐步回暖，在2023年达到3115亿元。互联网媒体的快速发展，让信息越来越公开化、透明化，消费者对医美行业的认知度不断加深，非手术类医美项目由于风险较小、恢复快，逐渐受到消费者的追捧，市场占比逐渐提升，预计2023年将达到44.6%。（2）医美产业链上游壁垒高，中游利润压缩，下游获客渠道多元上游的药品器械厂商以技术、资质、品牌形成强壁垒，利润率高；中游的医美机构门槛较低，竞争格局相对分散，议价能力和利润率较低；下游获客渠道随着互联网的发展变得更加多元化，多入口增加了用户质量度的辨别难度，获客成本也逐步增高，成为行业痛点。2.医美行业发展痛点（1）市场竞争愈发激烈，医美机构利润压缩医美需求持续增长，导致低门槛的医美机构快速增长。面对上游议价能力低，为抢夺市场份额，医美机构投入高额营销费用进行营销宣传，以价格战来换取客源，造成利润持续被压缩，中小型医美机构面临着生存危机。（2）医美行业乱象制造信任危机，拉长消费者决策周期医美机构过度营销、黑医美事件频发，消费者的信任度和购买信心下降。考虑到医美项目的安全性和有效性，消费者需要收集整理大量信息才能做出决策，拉长了决策周期。（3）医美行业线上化程度低，需求承接能力不足疫情让消费者由线下门店咨询大规模转移到线上咨询，但医美机构整体线上化程度不高，面对医美线上咨询需求暴涨，存在承接能力不足的问题。（4）医美行业营销获客成本高、精准度低人口红利消失，公域流量成本攀升，医美行业营销费用不断增加，获客成本居高不下；多种营销渠道虽然拓宽了获客渠道，但渠道用户质量参差不齐，难以分辨，医美机构选择低成本、高转化的渠道困难重重。3.私域营销为医美行业带来哪些好处医美私域营销简单来说就是通过线上线下多渠道引流用户到私域流量池，通过分析满足用户需求、运营用户关系，将医美机构的营销内容反复触达用户、低成本进行用户裂变，实现医美项目交付与品牌声量提振的营销方式。医美行业开展私域营销具有以下三个好处：（1）降低获客成本，提升渠道精准度，扩大利润空间通过设置渠道活码，分析引流渠道的ROI，提升对用户质量度的辨别，有效反哺广告投放，提升获客效率、降低获客成本。从公域引入私域的用户又可以直接反复触达，无需再次付费，有效降低本，提升利润空间。（2）用户全生命周期管理运营，提升购买转化给私域用户打标签，深度建立社交关系，全面覆盖用户“引流-成交-复购-转介绍”的全生命周期，全面挖掘用户的价值，促进用户医美产品购买率与复购率的提升。（3）医美机构科学运营管理如果医美机构接入SCRM，可以通过智能话术、客户标签等功能提升线上咨询的承载能力和用户运营管理能力；同时通过客户资源保护有效避免客户流失、飞单私单等现象的发生。二、医美行业如何开展私域营销在研究医美行业私域营销体系的搭建之前，我们首先要分析两个问题：一是，医美机构为消费者提供的医美项目和服务流程是什么样的？二是，医美目标消费具有什么样的特征？1.医美项目和服务流程（1）医美项目分类和特点按照是否需要手术，可以划分为手术类和非手术类。手术类项目包含面部医疗、美体医疗、皮肤医疗、口腔医疗等类目；而非手术类项目又称轻医美，包含注射类、皮肤美容及其他。手术类项目因为风险相对较高，呈现低频高价的消费特点，非手术类项目风险较低，呈现高频高价的消费特点。轻医美由于风险低、恢复速度快，受到消费者的追捧。玻尿酸和肉