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产品和运营，你为什么做不好转化分析？

（学习版）

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序言

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产品和运营，你为什么做不好转化分析？
本文将和大家分享转化分析的必要性和重要性、运营和产品如何做转化分析、如何拆解转化步骤、用户转化中流失的四大原因和对应方案。为什么要做转化分析？对于一款产品来说，如何让用户更好地转化，是用户能否留存下来产生价值的关键因素。对于运营来说，广开源路寻找目标用户，甚至还要选择一些付费渠道（如下图）进行投放，以获得更好的效果。这里就要我们来评估衡量渠道带量的效果，不仅要知道数量，还要知道质量；否则就会产生为什么每天都有用户增长但效益还是不好的问题。不同渠道来的用户质量不同，也会影响到他们在产品内的转化，这时产品经理就要思考了，除此之外，也要想怎样让用户更好地使用我的产品，更好地提高产品转化。这里会遇到很多实际问题，比如说：为啥运营天天在导流，但产品的用户量还是上不去？怎样让产品转化（服务/产品购买）更好？这个新功能上线效果怎么样？两个产品方案，哪个好？因此，转化的效果是和每一个运营和产品经理息息相关的，我们做的很多事情，归根结底都是为了获得更好的产品转化。但是，转化不是一个一步到位的事情，每个环节的优化都可能带来更好的结果。以交易类产品流程的用户行为为例：流量从各个渠道过来，到达我们的落地页，感兴趣的用户开始浏览页面，甚至开始走购买流程，直到最后购买成功，在这个过程中，市场、产品经理和运营要充分利用工具获得更好的转化。接下来我们就按照转化的流程进行拆解：首先，保证流量的来源是好的，如果流量的来源是有问题的，就很难转化下去,比如来的用户根本不是目标用户，我们看到用户来了，但是他转化不下去。其次，保证用户在产品内的转化流畅，不因为模块设置、BUG等问题无法继续下去，成为流失用户。如何做好渠道流量的转化分析？在最开始衡量渠道导流能力的时候，我们可能更多看的是流量的数量。接下来我们可以看到更多的数据指标，包括跳出率，停留时长，浏览页面来衡量流量的情况。但是，这些指标都是辅助性指标，可能一个渠道的跳出率并不低，但是你不能保证这个渠道的转化一定是好的。所以，我们需要将流量来源与转化数据关联在一起，这是精细化运营的基础。1.渠道转化分析这里的转化可以是产品转化，比如注册，也可以是下单支付成功，还可以是用来判断分析渠道质量的一些用户行为：收藏了商品、点赞、查看了评论等等。用户在产品内的行为越多，转化越多，就越可能留存下来。这时，我们就需要一些数据来进行评估。2.区分恶意流量渠道流量的监控过程中，还会涉及到运营深恶痛绝的恶意流量，怎样将劣质流量和优质流量区分开来，因为恶意流量总会有一些特征，比如某一部分人在一个时间里集中访问、硬件设备比较固定、使用特定的浏览器等等。去年有一些APP商通过