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用户运营：如何打造符合产品策略的用户体系？

（学习版）

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用户运营：如何打造符合产品策略的用户体系？
用户体系建设对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。那么，如何打造符合运转高效的用户成长体系呢？本文作者将从5个步骤、四个原则来为大家详细讲述。如何打造符合产品策略的用户体系？纵观繁杂的互联网世界中，针对各种需求的APP海洋，为了增加用户的留存率和活跃度，背后的运营者们使尽浑身解数。从一掷千金的疯狂补贴到福利丰厚的会员体系，每一步都希望尽可能多的留住用户。那么，关于产品内用户成长体系的构建，怎样才能更好的链接用户与产品，增加用户对产品的粘度与依赖性？又应该如何通过一步一步的成长来教育用户，培养用户习惯，最终实现从产品的一般用户到核心用户的飞跃？这些问题涉及的方面众多，需要熟悉产品的核心定位与服务类型，也需要深刻洞察目标用户的心理活动与内心诉求。才有可能打造一套适合于自己产品和用户的用户体系。用户成长体系的5大步骤：1.制定级数用户体系的搭建与产品的类型有着密切关系，首先，我们要分清用户体系在产品的生态中属于辅助型还是产品型。辅助型的用户体系多见于电商类的产品，例如：淘宝，京东。这类产品的特点是：用户体系是伴随着产品核心功能的完成而不断成长的，它并不是决定产品成败的存在。举个简单的例子：你在淘宝完成购买行为，这个购买行为会产生相应的积分反馈到你的会员体系内，可如果没有这个会员体系，你依然会在淘宝上购买东西。所以，这种类型的成长体系属于产品的附属形态，他可以帮助用户更好的体验核心功能，也帮助产品更好的留存用户，但他不是产品的核心定位。而产品型的用户体系则大部分存在于社区类和游戏产品中，例如：知乎、小红书、百度贴吧。在这类产品中，社区的热闹氛围和内容质量决定了产品的走向和未来，它所搭建的用户成长体系直接与产品的核心功能连接，产品的功能也围绕用户体系来打造。通过不断引导用户成长，促进用户在社区内的活跃，通过产品功能的阶段设置，激发用户主动成长，从而获取更多地权限与资源。而用户的成长规模与状态则直接与产品的生态挂钩，举个例子：在贴吧内你为了获得更高的发帖级别和功能，会主动去发布帖子，评论帖子。通过用户的成长来带动社区产品的不断循环。在理清楚用户成长体系的两大类后，还需要注意的是，现在很多产品也会采取两种形态相结合的模式，例如：一些视频，音乐产品的用户体系，用户可以直接观看免费内容。但如果为了一些特定的资源，或者说更高的品质，则需要通过赚取积分来实现，这样产品型和辅助型的特点就都具备了。2.设定关键指标关键指标的设定要与产品的核心功能与定位联系起来，看产品重点关注的是哪些用户行为，以及希望用户完成哪些操作，达到产品的最终目的。例