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团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响研究
标题：团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响研究
摘要：
随着电子商务的兴起和发展，团购网站作为一种新型的购物模式，已经逐渐成为人们选购商品和服务的重要途径。然而，面对日益激烈的市场竞争，团购网站必须重视服务质量的提升，以留住顾客并提高其再购意愿。本论文旨在探讨团购网站服务质量与顾客再购意愿之间的关系，旨在提供有关团购网站如何改善服务质量以增加顾客再购意愿的实用建议。
1.引言
概述团购网站的发展背景和意义，介绍研究的目的和意义。
2.服务质量的理论框架
介绍服务质量的概念、测量模型，包括SERVQUAL模型等。这个部分也可以根据具体的情况来选择相应的理论框架来分析团购网站的服务质量。
3.顾客再购意愿的影响因素
探讨影响顾客再购意愿的因素，包括客户满意度、顾客忠诚度、品牌形象等。这部分可以结合现有文献来分析团购网站的顾客再购意愿。
4.团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响
通过实证研究，探讨团购网站服务质量对顾客再购意愿的影响程度和关联关系。可以采用问卷调查、访谈等方法进行数据采集，并使用相关统计方法进行分析。
5.提升团购网站服务质量的方法和建议
根据前述研究结果，提出有针对性的建议，指导团购网站在改善服务质量方面的努力，从而增加顾客的再购意愿。
6.结论和讨论
总结研究结果，强调团购网站服务质量对顾客再购意愿的重要性，并对未来的研究方向提出展望。
参考文献：
列出使用的参考文献，确保论文的学术可信度。
致谢：
感谢任课教授和其他提供支持和帮助的人。
关键词：
团购网站、服务质量、顾客再购意愿、满意度、忠诚度、品牌形象
引言部分可以从以下几个方面展开：团购网站市场规模的快速增长、顾客对团购网站的服务质量的关注度、团购网站服务质量与再购意愿之间的关系的研究意义，以及本论文的研究目的和战术。
服务质量的理论框架部分可以介绍经典的SERVQUAL模型，该模型包括五个维度：可靠性、响应性、保证性、可信度和同理心，它们可以用来测量服务质量。
顾客再购意愿的影响因素部分可以包括如下内容：顾客满意度如何影响再购意愿、顾客忠诚度对再购意愿的影响、品牌形象对再购意愿的影响等。
实证研究部分可以通过问卷调查来收集数据，然后使用相关统计方法来分析数据，比如回归分析等。
提升团购网站服务质量的方法和建议部分可以根据前述的研究结果提出具体的建议，如提高网站的可靠性和响应性、加强员工培训、优化售后服务等。
在论文的结论和讨论部分应该对研究结果进行总结，强调团购网站在提供良好服务质量方面的重要性，同时提出未来进一步研究的方向。