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如何成为优秀的用户增长操盘手

（经典版）

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序言

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如何成为优秀的用户增长操盘手
作为一线用户增长的从业者，需要具备哪些素质和能力，一直是想投身用户增长的同学们非常关注的问题。我们不妨将目标定得高一些，从如何成为一个优秀的“增长操盘手”来讨论。相信通过前面的介绍，大家都能清楚用户增长在做哪些事情。我们下面来概括优秀增长操盘手的能力模型。三个必备思维操盘手（Trader）一词来源于股市，专指为大户或投资机构进行资产操作的一个职业。如果将用户增长需要面临的用户、流量、资金等当成是在时长流动的资产，用户增长从业者所做的事情也类似于“操盘”，目标是获得资产的增长。类似的用法，还有运营操盘手。便于表述，我们也用“增长操盘手”来代表用户增长的核心从业者。其实叫什么也不重要，关键是从业者如何能够做好用户增长。用户增长概念已经诞生多年，并在最近一两年愈发火热，如何才能成为一个优秀的增长操盘手、如何转型成为一个增长操盘手成为了非常热门的话题。很多在校生，也将用户增长作为自己第一份工作选择。我们从思与行两方面来讨论，想成为一名优秀的增长操盘手需要具备哪些个人素质。思，代表思考、思辨能力，思维模式和及商业抽象能力等；行，则代表整体的执行推进、技术运用，并最终能将增长策略落地获得效果的能力。操盘手需要是思考者，但一定也要是实战派，具备独立解决问题、带领团队解决问题的基本素质。“思”所需要的具备的能力，是增量思维、用户思维和商业思维。增量思维之所以将增量思维放在第一位讲，是因为做用户增长最终需要关注的是增量。作为一个从业者，首先需要判断产品方向是否具有增长可能、增长空间有多大，这依赖于对宏观趋势、细分领域的清晰认知。公开的宏观数据、行业数据可以作为参考，必要时需要关注一些细分领域的专业报告、重点公司财报。增量思维还要求从业者具备一个理性的大脑。数据增长和策略有效并不是等同的，我们需要尽力去做好归因。准确量化出策略对增长指标的增量贡献，才有可能把策略的效果放大和复制。增量的获得需要借助很多数据分析的方法，最常见的是随机对照实验方法。对于基本实验方法的理解和实验结论的辨别，是是否具备增量思维的关键。用户思维用户思维放在第二位，是因为它几乎是所有商业行为、商业模式生效的基石，不限于用户增长所以没有在第一位突出。用户获得价值，才有可能继续使用产品和服务，进一步通过口碑传播带来自然、良性、可持续的用户增长。用户思维的核心在于从用户的视角去看待问题。在用户增长中，很多方法论是建立在企业、产品视角的，并由此建立了很多增长模型。这些模型确实是有效的，但在我看来这些模型生效是建立在提升用户价值这个基础上的。在思考用户规模、商业收入如何才能增长的时候，需要更多去思考用户为什么用、或者用户为什么不用我们