全面质量管理解析测试答案.doc

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.全面质量管理的主张中不包括：√
A设计过程质量管理
B制造过程质量管理
C员工质量意识管理
D使用过程质量管理
正确答案：C
2.下列选项不属于“三不政策”的是：√
A不制造不良品
B不流出不良品
C不废除不良品
D不接受不良品
正确答案：C
3.加工制造业对好质量的认知标准不包括：√
A稳定的合格率
B不索赔
C不投诉
D不退货
正确答案：A
4.下列选项不属于QC七大工具的是：√
A统计法
B因果分析图
C排列图
D5S管理
正确答案：D
5.企业实现“三不政策”必须达成的共识是：√
A工作内容简单有趣
B下道工序是上道工序的客户
C具有诱惑性
D满足员工的需求
正确答案：B
6.企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：√
A目视管理法
BPDCA管理循环
C看板管理
D5问必答法
正确答案：D
7.下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：√
ATPM
BIE管理
C5S管理
D看板管理
正确答案：A
8.5S管理的内容不包括：√
A意识
B整理
C清洁
D素养
正确答案：A
9.造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：√
A材料
B需求
C设备
D环境
正确答案：B
10.下列选项中，人的敏感程度最高的是：√
A图画
B声音
C颜色
D文字
正确答案：C
判断题
11.提高质量就是提高成本。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12.“最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13.引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14.企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15.要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确