单病种质量管理记录本病房.doc

山东大学口腔医院
单病种质量管理记录本

科室:
年份：

科室单病种质量管理实施小组名单

组长：
副组长：
成员：

单病种质量管理实施小组工作职责
定期组织科室相关人员学习单病种质量管理相关知识，负责相关并重质量控制方案的实施。
建立单病种管理档案，详细记录患者单病种管理的相关信息。
将科室在病种质量控制实施中存在的问题及时汇总上报。
每月对本科室单病种质量控制指标进行评价，分析评估，统计达标率。对每个纳入单病种管理的患者进行患者满意度调查，每季度汇总分析。
单病种质量管理培训记录（每季度1次）
时间：地点：主持人：记录人：参与人员：月单病种质量管理住院情况报表
科室：年月日~年月日
患者姓名住院号入院时间出院时间住院费用总额耗材费手术费检查费药品费用抗生素使用天数入/出院诊断切口愈合转归经管医生月单病种质量管理住院情况综合指标报表
项目内容名称病例数病例数诊断
质量出入院诊断符合率手术前后诊断符合率临床与病理诊断符合率诊疗
质量治愈率好转率未愈率并发症率抗生素使用平均天数抗生素使用率病死率住院
时间平均住院日术前平均住院日费用平均住院费用平均药费平均手术费平均检查费平均耗材费
季度科室单病种质量管理总结
科室：
时间地点主持人记录人参加
人员存在
问题改进
措施对上季度问题的改进效果单病种质量管理年度工作总结

山东大学口腔医院
住院患者单病种质量管理满意度调查表
请在您认可的意见栏处□打’√“即可，谢谢！
您对办理入院手续的方便性、快捷性的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对医院服务总体评价的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对这次住院治疗效果的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对这次住院天数的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对护士态度的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
6.您对医师态度的的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对检查科室服务态度的满意度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
8.您对住院费用的满意度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
9.您对病室环境及被褥清洁的满意度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
您对办理出院手续的方便性、快捷性的满意程度。
□5很满意□4较满意□3满意□2不满意□1很不满意
11.您对医院的意见或建议：

患者/委托人签字：
时间：年月日
山东大学口腔医院
患者依从性问卷调查表
为了提高我院优质护理水平，促进患者康复，现对一些问题做调查研究，请在您的选项前面打“√”

1.是否按照主治医师的要求选择合适的药物？
A.是B.否
2.是否能按医生或说明书的要求服用药物？
A.是B.否
3.你是否有忘记服药经历？
A.是B.否
4.你是否有时不注意服药？
A.是B.否
5.当你自觉症状改善时，是否曾停药？
A.是B.否
6.当你服药自觉症状更坏时，是否曾停药？
A.是B.否
7.你是否对通过服药得到的疗效满意？
A.是B.否
8.是否经常针对自己的病情与家人进行沟通？
A.是B.否
9.你在就诊及治疗过程中遇到过什么问题？

患者签字：
时间：年月日