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利用速度创造竞争优势

一、21世纪竞争优势的主轴：达到最终顾客的速度
时间是非常重要的管理重资源，管理大师彼得。德鲁克在《有效的管理者》一书中曾经对时间做了经典性的描述，时间是世界上最稀缺的资源，时间没有任何替代品，时间也没有任何弹性。进入21世纪，时间在人们的社会经济生活中，扮演着越来越重要的角色，时间就是金钱，效率就是生命。如果企业想替顾客节约时间，速度便成为一个极具竞争力的优势。因为，顾客会对重视他们时间的企业产生感激之情，速度成了顾客决定是否光顾的重要因素。可以说，21世纪竞争力的主轴是达到最终顾客的速度。有一天，电视台正在播放一段采访。采访的对象是一位世界百米赛跑冠军。主持人间他：“你如何能一开跑就把其他的对手甩在后面？”那位冠军回答：“没有啊！我都没有看到其他选手，我只看到前面有一条白线，我只想到要在最短的时间内跑到那里去。”市场竞争如同体育竞技场，企业如果只和竞争对手比较，根据竞争对手的行为而设计自己的竞争行为，就会变成市场的追随者，跟着一流企业亦步亦趋。一个成功的企业，在市场竞争过程中应该自始自终看到最终顾客。在新的世纪，企业竞争的重点不是看谁的技术发展更优良，而是看谁能最先达到最终顾客，顺利地实现由商品资本向货币资本的转化。只有顾客购买了某个企业的产品和服务，这个企业就成功了。所以，未来的竞争是节约经营循环时间的竞争，是最先到达顾客的速度竞争。正如微软公司总裁比尔。盖茨所说的速度是企业成功的关键，因特尔公司总裁安德鲁。格罗夫所说的归根到底，速度是我们拥有的惟一武器。
速度会给企业创造巨大的效益。具体表现在：速度可以使企业领先一步占领市场，给顾客提供创新的产品或服务，也将有能力确定行业的标准；速度会让企业在产品和服务的技术进步方面领先于竞争对手，站在创新的最前沿；速度能缩短产品开发周期，使企业有能力抢先抓住市场机遇，也将有能力大大减少商业上的风险；速度使企业拥有先驱的地位优势，并能够获得价格上的最大利益；速度可以使企业率先主动出击，打开并垄断最具能量的产品销售渠道；速度有助于出现问题很快解决，使个人的贡献很快变成现实的结果，能极大地鼓舞员工的士气，使他们发挥出主观能动性；不断的、快节奏的创新会使你的竞争对手自乱阵脚，使他们处于被动、防守的状态。
二、时基竞争战略
以企业战略问题咨询著称的波士顿管理咨询公司中的两位资深咨询专家斯托克和豪特长期致力于以时间为基础的竞争，提出了“时基竞争”战略。时基竞争战略旨在提高企业对市场的敏感性和反应能力，以满足消费者对时尚的追求，同时使企业始终保持其在本行业中的不败地位。在时基战略中，时间被看作是决定经营绩效的重要因素，对涉及开发、生产、销售和服务整个过程的时间管理成为企业提高竞争能力的主要方面。因此，节约时间，提高速度是基时竞争战略的核心。
1.基于时间的开发
在一个高效率快节奏的社会中，竞争比以前更加激烈，现有产品由于同行业的激烈竞争，利润只会越来越少，大部分企业的利润来自于新产品的投放市场。一个新产品从构想、开发到进入市场，产生销售收入及利润，有4个重要的时效指标：提出构想、产品开发完成、引入市场和大量供应。企业同时做到及时创意，及时开发新品，及时上市，及时量产、量销才能真正达到新产品加速的效果。首先是及时创意。有时我们提出一个产品构想，然后要求开发人员夜以继日地开发，严格控制完成的日期，却很少注意到，也许我们可以更早地提出同样的构想。开发进度慢了几天，大家都很计较，但提出构想的却很少有人去注意。在新产品开发过程中，应该是马上心动，马上行动，保持随时想到新构想的速度。其次是及时开发产品。就是要将构想变成一个产品，加快从构想到产品的速度。在新品开发过程中，可以采用网络计划、交叉职能小组，接力开发等方法来提高新产品开发的质量，缩短新产品开发的时间。第三是及时上市。就是一个新产品开发完成、试产，然后把第一批货投放到市场上的时间加速。只有在最短的时间内把新产品成功地推向市场，才能实现由产品优势向市场优势的转化，进而享受在新产品开发方面的先发效应。最后是及时大量产、大量销。就是在新产品引入市场后，能在最短的时间内实现批量生产和大量供货，使新产品真正对企业销售额与利润作出贡献，实现市场优势向经济优势的转化。
在知识更新换代加快、产品生命周期缩短的今天，一个企业更新产品速度如果能比其竞争对手快，那么将拥有很大的竞争优势。例如，在1979年，日本三菱电器公司空调器的技术复杂程度与美国产品相差无几，但利用基于时间的创新开发，三菱改造了自己的空调器。1980年，三菱进行了第一次重大改进，利用整流器控制制冷周期；1981年，三菱用微处理器替代了整流器；1982年，三菱引进了全新的、体现了与性能相关的技术革新的空调，高效率的循环压缩机替代了过时的互动式压缩机；1993年，三菱在