广告公司前台工作总结(一).doc

PAGE页码2/NUMPAGES总页数2
广告公司前台工作总结（一）

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务.
一、日常工作内容：
1:转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2:来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3:通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通.所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4:考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5:记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6:每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7:做好总经理、董事长办公室的清洁；
8:领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9:公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10:会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11:每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12:下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭.
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四.目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏.
三、对自己的建议：
1:作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话.
2:按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量.
3:做事要考虑周全、细心.有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4:工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈.
5:加强礼仪知识的学习.光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识.
以上这些正是我在工作中缺少的.通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力.对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”.因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作.所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！