后勤管理科服务规范措施.doc

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后勤管理科服务规范措施

后勤管理科服务规范措施
1、现抓服务质量提高满意度。
医院后勤保障服务工作的目的是为了实现医院的目标和任务。后勤工作的性质决定了工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务特别是为临床第一线服务。在科室管理上严格按照医院工作部署坚持以人为本以病人为中心对临床科室服务上门、收送物品上门、及时有效地保证地保证各种供应、主动到科室进行巡查维修工作等。使我们服务意识明显增强服务水平和工作效率显著提高。
2、努力做到工作有计划性。
医院后勤管理与保障服务工作项目繁多、涉及面广而且由于医院医疗工作的特殊随机性达需要务必实时保障要求。因此提前计划十分重要。否则就会出现忙乱和失误。在掌握医院工作规律尤其是医疗工作规律性的基础上充分做好人力、物力的安排建立了相适应的工作程序。针对不同的保障要求我们针对的做好计划以及相应的应急措施以应付突发的重大事情等活动之所需要在科学管理的基础上提高计划的时效性和准确性。
3、合理安排保障服务不间断性。
根据医疗工作的要求后勤管理与保障服务工作必须保持不间断性。在事关病人生命分秒必争的救治中要保证各种供应的畅通。水、电、冷气、暖气、氧气等均要处于正常状态保持24小时供应。在维护环境卫生秩序上保持坚持不懈的态度。在日常病人和工作人员的生活保障上能够保证持续地正常运行不能时好时差也不能有丝毫懈怠。在各种后勤设备的维护上及时检查与维修使之开得动用得上。为了更好的起到后勤管理与保障服务工作的不间断性除了合理安排人力和物质外还加强制定相应的规章制度作保证。
4、加强学习努力提高自身业务技能。
医院各类后勤管理与保障服务工作都有其独特的技术要求特别是现代化医院的要求更多更高。后勤设备、建筑设施、环境净化等技术的要求远远超过以前。一个现代化医院的后勤管理与保障服务工作需要更多学科的知识。因此就要学习相应的技术规范及管理规章努力加强专业技术学习使我们保障队伍的建设能够适应现代化医院发展需要在未来医院更大发展中建功立业。
5、节约开支增加管理经济性。
医院后勤管理的经济性是不言而喻的。我们要按照医院的经济规律去管理加强分析、讲究效益、提高设备物质的利用率。严格执行政府相关招标采购的文件精神严把采购程序。在保证临床一线工作质量的基础上节约开支、严格把好采购关坚决杜绝浪费认真使用好每一分钱同时还要重视废品利用真正做到开源节留。
各位领导、同仁们医院后勤保障工作在院领导的正确领导下用过硬的作风端正的态度务实的精神。将建设为一支高效一流的服务保障队伍。