物业工作岗前培训讲话在物业培训大会上讲话.doc

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物业工作岗前培训讲话在物业培训大会上讲话

物业工作岗前培训讲话
今天，我在和大家想讲三句话。
第一句话，希望大家要做个明白人。什么意思，就是让大家搞好定位。我们这十几人，有保安、有保洁、有厨师，工作地点在ＸＸ风景区，为ＸＸ风景区的业主和游客服务，但我们是物业人，我们下步试用期过后，是同物业公司签订劳动合同，是物业公司安排我们到ＸＸ风景区工作的人员，按照公司的规章制度，完成好业主，也就是ＸＸ风景区交待的工作和任务。再通俗点话说，物业公司就是我们娘家，大家有什么事情，第一个可以找到的就是物业公司，遇到什么情况，首先要维护的就是物业的利益。我呢，再自我介绍一下，我叫ＸＸ，是ＸＸ风景区这个项目的经理，就是带领大家完成工作的带头人，也是咱们员工和业主、和公司沟通的协调人，那么我做为项目经理，我的职责有两个，第一个职责，叫丑话说在前，在工作中，发现问题我会直言不讳的指出来，但问题不是针对某个人，只是针对工作，可能当时让大家难以接受，但只是为了工作。第二个职责，说点家里话，我是物业公司这个娘家派到ＸＸ风景区的协调人，大家在工作有什么难题，有什么困难可以找到我，我会尽我所能，主动为大家解决。我解决不了，还有物业公司这个靠山。
第二句话，希望大家能够快乐的工作。我想今天能坐到这里，准备到ＸＸ风景区工作的人，可能在来之前，心里都有点打怵，包括我没有去那里之前，我也打怵。考虑ＸＸ风景区路途远，交通不方便，工作可能很辛苦，但这都是大家片面的误解。我就从衣食行、环境和待遇五个方面说说。先说衣，咱们领的工作服，每人都交了２００元，这钱是押金，当咱们离开物业的时候，可以到一分不少的退回，而且，咱们公司设计的服装，从样式和质量上，我感到远远好过其他物业公司。还有，公司领导，考虑到大家工作的实际情况，还给每个人买了遮阳帽、遮阳套袖，下一步，还要给每个员工配备雨衣和雨鞋，可以说想的很细致周到。第二说食，就是午饭的事情。以前ＸＸ风景区是不为物业人员提供午餐，但是考虑到员工实际情况，咱们公司和业主积极协调，每天每人按１０元钱的标准提供午餐，标准应该不低。而且，业主每天还要给大家提供矿泉水，解决了大家饮水问题。第三说行，就是交通，ＸＸ风景区有专门的通勤车，每天７：００从ＸＸ出发，沿ＸＸ公交线路，大约８点到达ＸＸ风景区，延路都有停靠站点，晚５点从ＸＸ风景区原路返回。这几天我是天天坐，空调中巴，还是很舒适的。今天咱们下班，就要坐通勤车回家，沿路大家自己看好路线，确定好第二天乘车位置，还有时间。第四说环境，我们工作的时间是7月至10月份，大概4个月的时间，正是ＸＸ风景区风景秀丽的时节。咱们到那里之后，进入广场，青山绿水，鲜花盛开，到处都是风景，到处都是可以自拍的地方。在那里工作，都是一种享受。最后是工资待遇，咱们这里保底工资是1800元，可以说在全市范围内，相同岗位里算是高的了，想要交保险的，虽然自己要出一部分，但公司要交大部分，实际上每个人的工资是2000出头。
第三，提点要求，也算是个培训。ＸＸ风景区这个项目，是向ＸＸ风景区做了大量的工作争取到的，这个项目，我们公司没有什么利润，甚至还可能要投入一部分资金。为什么要做个赔本的买卖，就是想通过ＸＸ风景区这个项目，打响ＸＸ物业公司这个招牌，为下步争取更多项目做好代言，这个任务，就落在各位的身上。怎么完成好这个任务，我想应该注意以下几个方面一是要树好形象。上周五，咱们几个保安，在ＸＸ项目部组织了上岗前培训，几位保安师傅都很认真，有一定效果。这里，再说几句。面容应整洁干净。这里上班要洗脸，男同志要及时刮胡子，理发，女同志不允许化浓妆我就不强调了。这里我提示一下，从明天开始，每个保洁员可以在裤子左侧兜等装一个小毛巾或手绢，为什么这么要求，我们工作地点大部分是在室外，天气也比较炎热，干一点活就满头大汗，有汗就用毛巾勤擦一擦，即卫生，又能保持形象，但是毛巾或手绢不允许搭在脖子上。裤子右侧兜要装块抹布，这也是业主要求的，因为室外有些椅子桌子，有灰尘要及时擦拭。着装要整洁规范。就是上班期间必须着工装，除了领口的第一个扣子不扣，其它必须扣上，着装统一，带遮阳帽，大家都带，不带都不带。衣服要常清洗。工作一天，天气炎热的时候，衣服全是汗水，回家之后，必须洗一洗，用洗衣机甩干，第二天穿时才不会有异味。言谈要有礼貌。见到业主必须主要问好，打招呼，比如说，认识的可以说姓+职务+问候语，比如业主的总经理姓于，见面可以说，于总好。不认识的，可以说领导好。保安头两天也是这样问好，等抽出时间，要组织敬军礼培训，培训，保安员用敬礼代替口头问好。见到游客问问题之后表示感谢，要回答不用客气等。
二是尽好责。具体的工作任务，这里我就不明确了，ＸＸ风景区有保洁部，安排保洁工作，保安部和运营部安排保安工作。这里我提总体的要求。一个是分