关于客户经理年终工作总结.doc

第页共NUMPAGES3页
关于客户经理年终工作总结

自20_______年_月加入联通公司已有整整4个年头了。在这四年中我深爱这个集体深爱这个岗位与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻在此感谢在座各位。在这四年中从未满足我不断努力我知道我不是最优秀的但是我强烈愿望我是最优秀的在公司领导的指点下我发现了自己的不足不断向前辈请教这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营我的工作目标是巩固既有客户发展新客户。因此常常我得去走访合作经营者与他们协商发展成为联通的新客户。我深知我这个工作虽然是公司业务的一部分但是关系到公司的“源头”因此我决不能懈怠失败了继续努力成功了继续发展。渠道外勤工作的确不是一件轻松的工作虽然不敢说艰苦但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作即使再累再苦当然都应该义无反顾前进不能有半点抱怨。
我负责的区域很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力我知道只有代理商完全理解我们的政策我们的工作才能顺利进行因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策公司许多新政策新规定我都尽量第一时间传达到每一个代理商如果哪个代理商对政策不明确我可以上门进行讲解。我这个工作沟通非常重要尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然和代理商沟通光有耐心和细心是不够的我们还得坚守自己的原则。有一次我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎在与代理商交涉时他的态度非常不配合咄咄逼人百般刁难还说：“我也不是光明正大的卖你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么都是好兄弟咱以后来日方长多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的对于他们来说目标就是为了盈利只要让他们感觉到利益所在工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中我为其服务解决了一些问题逐渐的建立起了良好的关系。
在20_______年中在各位的同仁支持下我发展了6家卖场3家合作厅和12家专营店其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在2021年通过我的努力取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定那肯定离不开公司的这个大家庭氛围更离不开领导耐心的指导以及广大同仁朋友的无私支持和帮助如果没有这些我将一事无成我取得的成绩也是空中楼阁。因此我觉得我拚搏努力的20_______年也是公司不断腾飞的一年我们深信通过大家互助协作新的一年我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!