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销售公司年终述职报告

销售公司年终述职报告
销售年度述职报告销售人员述职报告
斗转星移日月转变转眼间我来到_______这个大家庭近一年时间了在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员这中间充满了领导的悉心教导和关怀及同事们的理解关心与帮助对此我深表感谢现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了这更少不了同事们的支持和领导们的期望这是对我个人的考验更是公司对我个人的认可和信任对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为不管我们从事的哪个领域哪份职位都必须具备良好的职业态度职业责任和职业义务因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置试想一个没有责任心的销售人员哪怕业务水平再高如何能做好自己的工作如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业当成我自己的事业去做把公司当成我自己的去做我在这个岗位上我就有对它负起责任我就有履行职责的义务虽然我不敢说我是最优秀的但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术导购亦是如此。
我做的合格了做的优秀了我就有该属于我的职业荣誉和该属于我的福利待遇我看来一份工作它是能让我们获得生活的经济来源是我们该承担的工作责任更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次我一边学习_______品牌知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略对每一位顾客所面对的问题总结研究每一位顾客的消费心理尽最大努力满足顾客特定消费购物需求均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学习_______品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大的提升。
在此我总结了一下共得出以下几点技巧：
在销售过程中导购除了将服装展示给客人并加以说明外还要向客人推荐服装以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心向客人推荐服装时导购本身要有信心才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时应根据客人的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征如功能、设计、品质、等方面的特征向客人推荐服装时要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察客人对服装的反映以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。
接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：
1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况随机应变不可千篇一律只说：“这条裤子好”“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中导购员除了将服装展示给客人还要根据客人的情况向客人推荐服装引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品却又不能露出“说服”的痕迹这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣化解其疑虑使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问有时不便直接回答特别是顾客对购买产生“异议”时更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点但质量很好”另一种是“这种商品虽然质量好但价格太高了。
”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好即使价格高也值得买。而后一种说法则会使顾客感到这件商品不值那么多钱买了不合算因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式可归纳成这样两个公式：a.缺点t优点=优点b.优点t缺点=
缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时