销售年终述职报告模板2021.doc

第页共NUMPAGES12页
销售年终述职报告模板2021

销售年终述职报告模板2021
第\_Arabic1页
销售年终述职报告模板2021
销售年终述职报告模板2021（一）
尊敬的领导：
对于我个人来说过去的一年是丰收的一年特别是这一年里收获了太多太多需要感谢的人太多太多。在这里我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职：
一、工作完成情况
一年来我们对电话销售团队进行了整合；完成了呼叫系统上线对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动完成总业绩。
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成根据所开设专业结合培训人员需求选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中做到人一套方便教学、方便复习、自学提高了教学质量巩固了教学成果。教师做到分工明确责任到人。
对呼入呼出进行了细化并明确分工。在呼出方面加大呼出密度以便更多的人了解到_______了解到_______的产品为_______争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作进行了多次促销活动取得了较好效果；呼出方面进行未付款订单的跟进在客户跟进方面及时了解客户处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的客户都制表统计在开发客户的得失之处做分析。
通过召开每月一次例会来分析近来客户的状况对于未成交的客户做出总结以便更好地跟进对于成交的客户我们及时分享经验以供大家学习。同时执行了同等学历的老客户二次销售及时和老客户沟通。在启用新品时首先通知老客户得到他们的承认后方可启用若他们不接受我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老客户的回访我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时我们也和老客户保持联络关心他们的状况增进感情。如果方便的话可以登门拜访老客户以便促进我们和老客户之间的关系。
二、存在的问题和不足
虽然一年来我们的工作取得了一定成绩但是离领导的要求还存在很多差距和不足呼入方面：咨询应对能力不足部分课程仍然缺乏深度咨询能力需要与产品加强协作加大培训力度。呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。有的仅凭感觉销售对业绩起伏无统计分析对主要产品转化率无统计分析。团队氛围一度出现问题业务竞争向恶性竞争方向发展直接影响整体业绩。
三、下步打算
新的一年我们希望和产品部进一步加强合作多为我们进行产品培训协助我们走向资深销售顾问的行列。对于_______的职员来说熟悉_______的产品是很必要的。为了发展_______可能会有产品改进或者新品的推出经常开展一些产品的培训让职员对_______的新产品更加了解提高员工的工作技能让大家成长得更快。加强数据统计与分析及时了解呼入和呼出量根据业绩起伏加强管理提高产品转化率。积极研究发掘销售规律以指导好销售工作的开展为_______创造更多的经济效益。进行大规模外呼让沉睡的数据苏醒促成老客户的多次销售。
此致
敬礼！
述职人：________
2021年_月_日
销售年终述职报告模板2021（二）
尊敬的领导：
在公司领导的关心和支持以及同事和朋友们的协助下销售部完成了本年度的销售工作和领导交办的各项任务为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面我对工作情况进行以下述职。
一、加强学习提高素质
作为销售部经理要想做好本职工作首先必须在思想上与厂部和公司保持高度的一致。我始终认为只有认真执行厂部及公司文件服从公司领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好销售工作。为此我认真学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。在工作中我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名销售部门干部能做到恪尽职守认真履行自己的职责积极协调与厂部公司及各部门的关系作好本质工作配合各部门做好工作。刚到公司为了熟悉业务我经常向公司领导学习逐渐熟悉和掌握了销售及管理的工作方法认真落实厂部要求实行公开、民主管理。在工作中我积极向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场变化。
反应部门员工提出市场的意见和建议认真维护客户和消费者的权益积极为客户在公司的发展及价值收益上创造条件。提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识定期回访新老客户等将公司对客户的意见或是建议及时的能够反应到公司并及时的给予解决。解决好本部门员工的福利及收益问题。按照公司的多劳多得凭能力得收益的理念打造好部门的团队精神创造出更加出色的业绩。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下我带领本部门