加强社保经办窗口作风建设自查总结.doc

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加强社保经办窗口作风建设自查总结

加强社保经办窗口作风建设自查总结1
一、6月8日新农合办召开传达人社部进一步加强社保窗口作风建设的学习会议和学习《转发关于进一步加强我省社保经办窗口作风建设的通知》精神，就进一步加强城乡居民医保干部队伍作风建设进行动员部署。
二、抓好人社部会议精神学习，深入推动城乡居民医保经办服务理念、制度、方式、作风全方位深层次变革，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造社保经办系统为民服务的良好形象。
三、参会人员共12人观看了中央电视台关于湖北省红安县九旬退休老人被抬上三楼办理社保领取资格认证的相关新闻报道。
四、及时传达相关会议精神，具体将全面改进城乡居民医保经办作风建设、进一步加强城乡居民医保窗口作风建设责任贯彻落实到个人，做到不马虎、不懈怠，时刻体现社保人应有的服务形象。加强社保经办窗口作风建设自查总结2
为认真贯彻落实部、省关于加强社保经办窗口作风建设要求，进一步提升经办服务水平，市社保中心通过开展政策业务学习、规范窗口考核管理、查摆作风突出问题等措施，持续优化窗口作风建设，推动社保服务再上新台阶。
一是坚持政策业务学习。坚持经办窗口工作人员周例会制度，每周安排2-3名前台岗位工作人员给大家“讲业务、讲工作、讲体会”；制定科室周例会工作制度，集中讨论工作中的困难和问题，集思广益，落实解决。开展专题业务培训，围绕着社保政策、标准化创建知识、规范服务标准等开展学习培训，进一步提高业务经办能力，为作风建设夯实业务能力基础。
二是坚持窗口考核管理。严格根据省、市关于社保窗口单位作风建设和服务管理有关规定，加强对窗口工作人员平时绩效考核。中心印发了《宿迁市社保中心窗口人员评优评先考核办法》，在绩效考核办法的基础上，从工作形象、工作纪律、工作态度和工作质量四个维度，加大奖优罚劣力度，将所有窗口工作人员纳入考核范围，将考核结果直接与评优评先挂钩，并对推诿塞责、态度生硬、工作期间脱岗、串岗等情况进行通报批评，切实提高担当意识和纪律意识，有力地促进了整体工作作风改善。
三是坚持开展自查自改。印发《关于在全市社保经办系统开展群众办事“堵点”“难点”“痛点”和经办管理“风险点”大排查、大整改活动的通知》，围绕群众办事的“堵点”“难点”“痛点”和经办管理的“风险点”，对经办服务进行一次全面细致的大排查。通过查纪律、查设施、查堵点、查漏洞、查隐患，将“办完”转变成“办好”，切实转变工作作风。形成《群众办事“堵点”“难点”“痛点”和经办管理“风险点”排查清单表》，结合工作实际，制定整改措施，限时整改到位，打通群众办事“毛细血管”，全面提升全市社保经办队伍的能力素质。
四是坚持密切结合党建。将窗口行风建设与中心党建工作相结合，借助中心党员活动日、民主生活会、支部集体活动等载体，开展党风廉政教育、“铭记历史、缅怀先烈”党性教育等活动，对全体党员、干部职工持续开展正风、肃纪教育。印发了《市社保中心党支部关于开展党员“亮身份、做表率、树形象”活动方案》，要求中心全体党员佩带党徽，强化党员先锋模范意识，以身示范引导窗口工作人员服务质量向高质量发展，全面推进中心窗口作风建设新提升。