商企项目组优秀案例.doc

第页共NUMPAGES17页
商企项目组优秀案例

优秀营销中心案例中国邮政速递物流股份有限公司__市分公司——商企项目组在过去的20__年里我们项目组在市公司领导的正确领导下积极发挥团队作用在速递发展领域进行了多方面的努力在为客户提供更加优质服务的同时我们秉承着“建设一流团队创造一流业绩”的理念积极开展各项工作不断取得优异的成绩。
20__年“商企项目组”在公司的强力支持和领导下积极发挥特殊作战效能搏击市场取得了丰硕的营销成果。共计完成收入4114478.11元营销工作的有效开展引人瞩目。
根据省公司推进营销机构向“五个中心”精细化、实体化转型形成省-市两级纵向营销组织体系的实施要求__公司认识到营销体系建设是否成功将会对全年营销工作、公司经营成败起到决定性作用为此市公司按照省公司要求迅速决断按照“统筹规划、系统实施、整体推进、重点突出”的原则以“精选、精英”为标准面向社会和公司内部开展了营销人才的招聘和选任工作。在公司的严格筛选下“商企项目组”人员迅速敲定一个由5名精英组成的团队迅速搭建起来他们中有大学本科生3名多年历练营销市场的业务尖子2名平均年龄不超过28岁。
商企项目组内部又分为由__、__、___三人组成主要负责长虹集团整体业务的彩虹团队；由___、__二人组成主要负责__、__两大集团客户的兄弟盟团队。下面就商企项目组一些营销案例做一个分享。
一、____电器集团有限责任公司军品开发案例__省___中国邮政速递物流股份有限公司__市分公司一、客户背景__集团是__省高新科技产业型企业和综合成长型企业__省高新技术产业龙头重点企业。自20__年以来连续13年跻身中国电子信息百强企业荣列中国制造业企业500强、中国最大1000家企业集团、中国企业集团竞争力500强之列连续四次蝉联“全国文明单位”20____年荣获“全国五一劳动奖状”20__年荣获“全国电子信息产业最具影响力企业”称号20__年荣获“全国军民共建社会主义精神文明先进单位”称号荣获“20__中国企业社会责任特别金奖”20__年蝉联“中国工业行业履行社会责任五星级企业”称号。
__集团坚持军民融合发展战略不断拓展产业领域形成了基础产业、目标产业、机会产业、综合产业等四大类产业并集中优势资源聚焦发展国家倡导的战略性新兴产业。__集团本部现已发展成为国家二次雷达系统产品的科研生产基地空管系统及设备科研生产基地数字电视设备和有线电视网络设备的研发、制造基地西部最大的LED产业基地。建立起以__本部为中心以__、北京、__、重庆等四大分中心为支撑的技术创新平台发展成为1个国家级企业技术中心4个省级企业技术中心以及__省空中交通管制系统工程技术研究中心和__省物联网工程技术研究中心等2个省级工程技术研究中心。建立了遍布全国各地的销售服务网络并设立国际市场和国际贸易部门通过建立国际化的管理体系打造国际化贸易平台提升__品牌的国际知名度和核心竞争力产品远销欧洲、美洲、非洲及中东、东南亚地区。随着公司不断发展壮大对快递业务的需求不断增加。
二、客户开发介绍1、信息收集一次很偶然的机会我结识了川__电器集团有限责任公司军品部工作人员王雪在我与其交谈的过程中他表示通过我们与长虹集团的深度合作对EMS有了新的认识并对我们的专业、优质、高效的服务赞赏有加。目前____电器集团有限责任公司军品部正在进行快递招标希望能招到一个专业的团队为该公司提供产品寄递服务。作为刚刚成立的商企项目组负责人我对这一珍贵的信息如获至宝。
2、客户需求分析经过前期充分的准备工作我带商企团队一起登门拜访了__电器集团有限责任公司军品部工作人员王雪。他认真的听取了我们的来意并介绍了目前他们的需求此次招标一方面是为了解决公司发运难得问题以往产品销售出去后都是又各个销售的客户经理自行选择承运商发运整个流程很不好管理运输时限也不尽相同且报账也是各报各的帐价格、开票周期不统一服务水平也参差不齐；另一方面因为该公司产品多为涉及军事、航空领域的高科技产品对发运后产品的安全、保密性非常担心要层层把关确保产品、信息的安全。目前该公司客户经理大多选择顺丰快递顺丰快递速度快但价格高到货区域也受限制“四通一达”价格便宜时限不稳定服务工作难到位安全性不高难以满足客户的需求。
3、方案策划根据王雪提出的业务需求我们有针对性提出了解决方案：1、为该客户提供我们EMS金牌业务标准快递保证了邮件发运的时效性与公司网控部多次协商该客户的产品发运时采用“单袋单封”的模式保证了客户产品安全与信息的保密性。
2、成立了__集团业务项目小组抽调业务素质较高的揽投人员王仁伟进驻该公司专门服务；把该项组纳入主动客服的范畴在客户发运产后后定期给客户反馈邮件信息。
3、建立沟通机制与该公司项目负责人建立了微信、QQ群中心经理加入其中更为有效的检查监督