电子商务专业实习总结.doc

电子商务专业实习总结实习目的：提高个人素养将课堂知识与现实工作进行结合达到理论与实践相结合目的为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业因此B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益而利用信息网络来设计开发市场及库存管理。传统企业在营销链上通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2B是一个广大的网战站平台为众多企业提供了高效率、高利润的服务电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷降低企业间交易成本减少企业的库存缩短企业生产周期24小时／天无间断运作增加了商机等众多优点。实习过程（1）组织货源；包括实物、数字虚拟产品和无形服务。（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。（3）网上支付；（4）物流配送；就是企业能保证货物及时准确的到达对方手中（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高很专业是整个服务的一个环节这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别大致比较如下：2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言B2B中对企业要求很高相对于其他两种而言信任度最高。从操作来看B2B是三者中最难的步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中我还了解到C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式因为C2C中为了保护买方的权益维护交易平台的声誉发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证如陶宝卖家的个人身份证商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证从而首先保障了商家的安全性；其次买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速使买卖都能得到各自利益。第三在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中其交易模式都是在网上银行付款的这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。在12月13号这天我们又学习了网络营销网络营销是以互联网为平台结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等它的出现使各职能之间紧密连接相互促进使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票图象处理应用也非常广泛它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面网站上有各式各样的特色能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰去推广就像人生一样努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：1、管理公司后台网站每天发布更新公司动态产品内容图片等提高公司网站点击率。2、在网上寻找潜在客户联系买家。为销售人员提供市场信息。3、期回访老客户询问产品使用情况落实解决客户的反馈意见。4、接到客户单子要准备购销合同并且对生产车间下达生产通知单。5、协助经理督导追踪销售行为完善销售计划的不足提出整改方案和应对措实习感想工作不是很累而且学到了很多东西我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理其实在学校学的是用的上的只是时间的问题越到后来就越需要理论水平只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵就象即将远离我们的校园生活很多人却没有很好的把握若干年之后同学聚会方才发觉此时原本占在同一起跑线上的我们已然在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多细心与耐心都是重要的一课人的一生也是不断追求的过程遇跌倒时也应在第一时间爬起来再努力、再奔跑就像风筝一样永远都在努力奔跑、放飞纵然线断失离亦放手腾飞！