行政前台转正述职报告 行政前台述职报告.docx

行政前台转正述职报告行政前台述职报告行政前台转正述职报告要怎么写.小编小编为大家带来了行政前台转正述职报告仅供参考谢谢查看.行政前台转正述职报告(一)时间飞逝转眼我来公司已经3个月了在这三个月的试用期里我和同事相处融洽在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作.试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度企业文化.而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有重要性的认识.这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象.所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半.我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力.有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作.前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记.人员出入也要做个大概了解.一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源.当天看看备忘录还有什么事情要做.前台大厅是随时都要保持整洁大方.每天报纸要整理好.饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水.前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等.摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加.传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨.如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局.有什么问题都要想办法解决.二、接收传真要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏.如果对方是自动传真可以不接收.发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰.复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏.收发传真、复印都要做好登记.如有信件也要及时交给相关人员.三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率.看到有来访客人要立即起身主动问好.对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室.接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方.引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等.会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅.四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员.熟悉公司内部人员的办公电话短号.如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝.如果有人找李总要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹.找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚看到领导来电也可亲切问候.试用期三个月所作的前台工作可能工作范围较小;工作内容也比较少.但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作勤力做事.为公司做的多些.在今年的工作中我更要不断提高自身形象工作质量、效率.还有责任心.(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错.服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象.接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人.尽量让每一个客户满意.(2)加强礼仪知识学习.如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学.了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等.也可以上像美莲凯的课讲的知识都是很实用的上了课后会让人更自信令一个人有气质.(3)加强与公司各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话.如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为公司作宣传.(4)努力打造良好的前台环境.要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉.行政前台转正述职报告(二)尊敬的领导:您好!首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务.这一职务教会了我很多东西让我受益匪浅!作为一个从没做过这一职务的新人初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容.在实习期间这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识.就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人.通过深入了解才发