关于县文化行政审批工作情况汇报.docx

关于县文化行政审批工作情况汇报我县文化行政审批工作在县委、县政府的的正确领导下，在省市主管部门的具体指导下，以“服务经济、方便群众、塑好形象”为方向，以廉洁高效、求真务实、勤政为民为目的，紧紧围绕“文化大发展、大繁荣”的总体目标，认真履行职责，努力改进服务质量、提高办事效率，较好地完成了各级领导所赋予的各项工作任务，各项行政审批事项进驻县政务中心受理率、按期办结率、办件准确率、服务对象满意率均达100%，连续8年被县政务服务中心评为先进单位。现将有关工作情况汇报如下：一、创新服务方式，优化操作流程我们在县政务服务中心设立办事窗口，对所有审批事项进行了梳理汇总，将所有审批事项、办事流程、办理时限、收费标准在县政务服务中心上墙公示，并通过审批服务网予以公布，让群众享有足够的知情权，接受全社会的监督。并且，对窗口展示的格式文本、服务须知、办事指南、公开内容进一步完善、重新制作书面资料、示范样本和告示牌。与此同时，针对服务对象对审批项目政策不熟悉，对办事流程不了解的情况，我们实行审批服务“一纸性告知”。原先申请人来申办所需提供的材料，服务册上说明比较简单，有的审批事项只是口头一次性告之申办件所需的材料，而一些申请人对要求的资料专用名词听不明白不理解，往往出现多跑了冤枉路的现象。近年来我们对服务对象所需提供的材料及相关手续，一次性列出，一纸性告明，出具书面说明书和示范文本资料，让办事群众一目了然，明明白白。同时，我们广泛征询群众和相关业主对文化行政审批工作的意见和建议，实行行政审批“一事一评”，自觉接受群众和相关业主对文化行政审批工作的办事效率、服务态度的评价和监督。在行政审批工作过程中我们十分注重案卷整理工作，各项行政审批文书和案卷健全，相关资料分年度分类别建档归类存放。二、强化服务意识，提高办事效率一是领导重视，人员到位，强力推进“两集中一代办”运行机制。根据县委、县政府进一步深化我县行政审批制度改革工作的部署，以及规范行政审批行为，提高行政审批工作效率的要求，以积极认真的态度落实县委、县政府“两集中一代办”的工作要求，按照“一科对外、协调相关、全程监督、限时办结”的原则，我局选派了能力强、工作经验丰富的主管负责人和责任感强、业务精通的骨干人员充实县政务中心窗口工作，全程代办我局所有行政审批事项，减少审批环节，确保审批事项在承诺的时限内办结，有力地推动了行政职能转变和行政效率的提高。局领导对行政审批工作非常重视，专门为窗口配备了全新的电脑、打印机等设备，做到了只要窗口工作人员提出需要解决的问题，都会大力支持并予以解决。同时明确了工作职责，办事程序，为打造“职能明确、服务优质、办事规范”的行政服务窗口提供了重要保障。二是做好首问负责制，特事特办、急事急办。在窗口服务上实行首问负责制、领导带班制和跟踪调查制，并把制度落实在实处。我局窗口对于前来咨询的人是有问必答，实行即时办理服务，对于急需到窗口办理承诺件的，我们尽可能作为即办件办理，减少他们来回奔波。自始至终，我们对行政审批行为实施了有效监督，制定了审批管理制度，设立了举报电话和举报箱。三、不断加强学习，提高服务水平为了提高行政审批人员的履职能力，我们定期组织文化市场监管人员和政务中心窗口人员认真学习有关政治理论、法律法规、政策文件和行政审批业务知识，使所有监管人员和窗口人员明确职责、清楚程序，不断增强协调能力并且结合当前行政服务工作的热点和难点问题，及时掌握文化审批事项改革调整内容及相关政策的动向，以便在工作中能在第一时间内告知群众，使他们能真正知情，真正方便。在深入学习实践科学发展观的同时，结合工作实际，重点加强服务，改善服务，做到有声有心，即：办事人来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声，忙时闲时一样耐心、批评表扬一样虚心。从言谈到着装风纪，从服务态度到工作行为，均以全新的理念塑造全新的服务形象。分页阅读：一、创新服务方式，优化操作流程：四、完善各项制度，推行便民措施四、完善各项制度，推行便民措施我们积极推行便民利民、廉洁勤政措施，推进文化行政审批人员良好的行为规范。开展并实施了“六制”、“五不”制度，“六制”即：岗位责任制，承诺服务制，全程服务制，首问负责制，限时办理制，明确答复制；“五不”是：不让文化行政审批工作事项在我们这里延误；不让工作差错在我们这里发生；不让不良风气在我们这里出现；不让文化市场产业发展机会在我们手中错失；不让文广新局的形象在我们这里受损。五、后阶段工作设想1、严格执行领导和窗口负责人到窗口带班制。2、深入推进审批改革，进一步提高办事效率。3、进一步完善政务中心文化窗口“绿色通道”服务。加大对重点企业、重点项目的服务力度，确保平均审批的高效率，力争再缩短审批时限。4、努力优化文化行政审批的服务流程，提升服务效能，