淘小铺(掌柜)常见问题答疑.docx

新人淘小铺开店常见问题：1、打开邀请人海报，显示“系统正忙，无法购买”怎么办？答案：这是因为淘小铺接入阿里的风控大数据，过往淘宝号在阿里体系内如果出现刷单、店铺违规，黑灰产等违规事不允许开店，建议更换家人的淘宝号购买。2、淘宝里一打开邀请海报，没有购买礼包却显示“已经开通”怎么办？答案：免费购买的礼包无法走机构机制做团队，出现以上情况的，建议更换账号重新从上级处购买399礼包。或找到体系内正确的上家再买一单，下面团队都会跟过来，不影响下面团队的发展裂变。礼包目前购买成功不能退单，退完就失去开店资格。3、为什么399的礼包页面显示分享赚0元？答：卖礼包的钱都是由合作伙伴单独结算，系统不做体现哦~4、为什么我卖的礼包只赚了0.19元？答：卖礼包的钱都是由合作伙伴单独结算，系统不做体现哦~由合作机构的按照政策表通过电子签约第三方发放到银行卡。5、之前5月份内测时候免费注册了，现在想推广399礼包，会进入团队佣金体系吗？答：找到体系内正确的上家购买399礼包，这样会归到399体系下，自你以下的团队都会跟过来，不影响团队的发展裂变。6、不小心买在官方下面购买了礼包开通淘小铺了，怎么办？（上级显示是：淘小铺官方）答案：1、原订单不退，找到上级从正确的上家再买一单就订正关系了，不影响下面团队的发展裂7、买错上级，购买了礼包开通淘小铺了，怎么办？能不能像（第6条）那样操作，重新下一个单？答案：不能，就算在其他掌柜那重新购买了礼包，也更改不了关系，请谨慎操作；解决办法：如果确实不想在现在上级下面推广市场，那就换家人的淘宝号重新在你想要追随的上级下面购买一个399掌柜；（同一个身份证信息的淘宝号只能开通一次淘小铺掌柜）8、为什么我邀请的人购买的礼包，我业绩里看不到？答：说明下级最终没有从你这购买礼包，建议让下级打开手机淘宝的购买记录，看下他所买的淘小铺名称是不是你的。9、会员自己提前下载了淘小铺app，我们才发图片给他按照步骤购买礼包，会不会出问题？答：对方自己已经下载app且开店成功，那么无法购买礼包了。对方如果只是下载了并没有开店成功，可通过你的礼包邀请链接进行购买，和你绑定。10、我邀请的人买了礼包，为什么邀请记录里看不到？答：对方购买后没在淘小铺app开店成功，请务必提醒他买礼包后下载app进行登录开店哦~11、别人没通过我的链接买礼包，他分享的商品成交我还有钱拿吗？答：没有钱拿。12、为什么可以直接从官方买礼包？答：考虑到业务发展阶段，经过深思熟虑，我们决定保留这个官方购买。不过如果你的代理最近一次打开过你的邀请口令，即使从官方买礼包，也会变成你的下级。13、我怎么知道我的邀请人是谁？答案：邀请海报上非常清楚的写有邀请人的名字，购买礼包的淘宝页面也显示有，请仔细核对。14、我在app只能看到自己的直接代理是怎么回事？答：系统目前只能查看一级直邀的团队成员，其它成员后续产品开发上线后才能看到。15、绑定关系是永久的吗？答：通过购买礼包绑定的关系是永久的。16、有锁粉功能吗？答：如果对方在你小铺买过商品，没有买礼包，则不会锁定。以后他如果从你这里买礼包，就可以永久锁定。17、我招了20个人，页面提示我可以升级做导师，可以吗？有什么影响？答：机构的机制不能申请导师，否则无法按照机构机制做团队，收益会降低。此种情况请群内报备给客服，我们后续予以取消导师资格。18、我看到货品很不错，我怎么卖？答：在淘小铺app首页找到你要推广的商品，点击分享赚，分享出去，别人下单后，你可以实时查看到赚取的商品佣金。19、双12的货品那么多，我只能一个个分享吗？答：打开活动会场后下拉，可以看到“一键分享全楼层商品”，点击后就可以批量分享该楼层的多个商品了。建议可以直接分享自己的小铺给好友，好友访问你小铺顶部的双12活动图就可看到活动商品。20、别人想买我分享的东西，咋么买？答：复制你发的口令，打开手机淘宝即可下单。21、我怎么把商品上架到自己的淘小铺？答：单个商品的分享赚功能点击后就会自动上架到自己小铺；如果是双12活动，可以直接分享自己的小铺给好友，好友访问你小铺顶部的双12活动图就可以看到活动商品。图有好几张是左右轮着播放，记得提醒对方每个图都点了去看。22、我的手机淘宝页面为什么没显示淘小铺？答：先确保已经买了礼包并注册好小铺，再进入手机淘宝搜索“淘小铺”并关注，就会出现了。开通掌柜后，在淘宝app里“我的淘宝”也能看到自己的“我的淘小铺”。23、如何查看自己的收益？答：打开淘小铺app，点击底部个人中心即可看到收益区域。24、淘小铺个人中心有个我的素材，这个是干嘛的？答：您可以针对已经在淘小铺买过的商品进行实拍图晒单，到该商品的详情页发布素材，被审核通过后可以获得5元红包哦~25、冲单奖励是什么意思？答：参与冲单奖励的商品，成交之后除了拿到基础的佣金，还可