(完整版)协调周边关系-资金、技术、机械设备投入等方面的服务承诺;保修期内服务承诺-保修期外服务承诺.doc

协调周边关系，资金、技术、机械设备投入等方面的服务承诺；保修期内服务承诺，保修期外服务承诺致：：我公司对本项目工程施工总承包将做出如下承诺：1、协调关系、资金、技术、机械设备投入服务承诺1)确保连续施工承诺a、在业主资金暂不到位的情况下，我公司可垫付部分资金，保证工程施工的连续性。b、充分发挥公司自有大量施工设备的优势，充分发挥我公司长期从事市政工程施工所建立的材料供应保障体系，在业主资金不到位时，仍然可保证工程施工的连续性。c、充分发挥我公司长期从事市政工程施工所建立的劳务合作关系，保证施工劳动力的供应。d、公司将进行统筹安排，在业主资金暂不到位的情况下，对该工程所需的机械、设备、技术人员、劳动力、材料、资金等资源给予优先保证。e、由项目部部工程师全面负责该项目的施工技术管理，项目经理部设置工程技术部，负责制定施工方案，编制施工工艺，及时解决施工中出现的问题，以方案指导施工，防止出现返工现象而影响工期。f、开工前，公司物资部门、计划部门编制出详细的物资用量和进场时间计划，提前做好各种物资供应商的考察洽谈工作，保证物资及时充足的供应。g、为了保证工程施工的连续性，我公司将投入充足的、性能良好的机械设备，并且对容易发生故障的机械设备做好备份，施工前对所有设备进行调试和检修，另配备专职设备管理员，负责机械设备的日常保养维修，确保各种机械设备在施工过程中能够正常运行。2)保证农民工工资足额发放承诺a、我方承诺中标后将选择具有相应资质的劳务分包队伍，加强劳务队伍的管理。b、公司设立专项农民工保障资金，保证农民工工资及时足额发放。c、公司将于项目部签订农民工工资保障责任目标，杜绝任何部门、个人克扣、截留农民工工资。d、若出现拖欠和克扣农民工工资的现象，给业主造成不良社会影响的，公司愿意接受业主50000元/次的经济处罚，同时公司将对直接责任人做出经济和行政处罚，出现一次罚款20000元。e、改善农民工生活条件，创立良好的工作、生活环境，做好文明施工管理。f、公司将对每个农民工进行实名管理并办理银行工资卡，由公司通过银行直接发到农民工手中，通过公司、项目、农民工之间的工资发放链条来确保农民工都能拿到该拿的工资，不发生停工和上访现象，以促进社会和谐安定。3)我方承诺中标后投入本工程的主要人员（项目经理、技术负责人），主要设备及仪器保持相对稳定，若需更换，事先书面报请业主批准，同意后方进行调整，更换的人员及设备具有同等或优于条件的人员或设备。4)我方承诺中标后，确保工程资金专款专用，并对资金进行合理分配，保证施工进度的落实和完成。5)按施工项目地有关规定进行文明施工，采取有效的安全保障措施、保通措施及降尘降噪措施等，工程施工过程中制定具体的施工环境保护措施、文明施工措施，做到不扰民或少扰民，把工程施工对当地工作、生活造成的影响降到最低。2、项目产品保修期内的服务承诺：1.1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1.2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。1)地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气管线，给排水管道，设备安装，为2年。4)装修工程为2年。1.3工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2--4天内入场处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同