2021年ITIL考试中文试题.doc

ITIL试题一2、下列说法哪个不对的？A可用性管理涉及维持商定数据安全级别。B可用性管理应当有助于新软件产品设计和开发。C可用性管理通过与客户协商可用级别来保证满足她们需求。D可用性管理与硬件配备项性能关于。答案：c3、一家钢铁公司正在兼并一种竞争对手，两个公司IT部门，连同IT基本设施都将合并。下面那个流程决定在合并后IT基本设施上运营所需应用软件磁盘和内存需求？A应用管理B能力管理C计算机操作管理D发布管理答案：b4、思考如下所列事项：1）分析2）模仿3）需求4）资源上面所列哪项是IT模仿测试技术？A3&4B1&2C2&3D1&4答案：b5、差别收费用于：A故障树分析（FTA）B状态核查C需求管理D风险分析和管理法答案：c6、应用选型是一种用于能力管理技术，为什么应用选型重要？A测度某种IT服务可用性。B控制某种IT应用软件使用。C相应用软件开发者来说，重要是技术上能力能被保持。D可以预知某种应用软件资源规定和它性能。答案：d7、哪项不是能力管理构成某些？A调节B需求管理C应用选型D可维护性答案：d8、在资源使用高峰时，对业务顾客按照附加费率收取费用称为：A高峰资源收费B差别收费C实收D折扣答案：b9、在ITIL变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？A变更构建者B变更管理者C变更顾问委员会D中立测试者答案：d10、一家公司为她们图形设计工作站建立了局域网，由于大容量图表通过网络传播，网络带宽必要增长。哪个ITIL流程可用于满意增长带宽方案实行？A能力管理B变更管理C可用性管理D问题管理答案：b11在一种变更执行后，对其进行评估。这种评估称为：A变更实行进度表(FSC)B实行后评审(PIR)C服务改进筹划(SIP)D服务级别需求(SLR)答案：b12只有获得修改基本架构授权，配备管理数据库数据才干被修改。下面哪个流程能给与这样授权？A变更管理B配备管理C事故管理D服务级别管理答案：a13下面哪个流程或功能检查变更祈求（RFCs）合理性、可用性和必要性？A.变更管理B.事故管理C.问题管理D.服务台答案：a14思考下列表述：1有效变更管理保证了急迫性和影响度是拟定变更进度安排核心因素。2变更管理控制变更流程方方面面。哪个说法对的？A1B都不对C2D都对答案：d15如何拟定召开变更顾问委员会/应急委员会（CAB/EC）会议频率？A每天一次B每月一次C每周一次D依照需要答案：d16在发布一种软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能保证配备管理数据库被对的更新？A变更管理B问题管理C配备管理D发布管理答案：c17与某个特定配备项有关项目信息被存储到配备管理数据库，这种项目称为：A组件B特色C属性D特性答案：c18一种配备管理数据库（CMDB）包括不同配备项，下列哪个项目普通不会被当作配备项？A顾客名B监视器C买来软件包D工作程序答案：a19思考下列信息：1类型标记2唯一标记符3版本号4副本数量上列哪个信息详细资料必要作为配备项记录进配备管理数据库？A1&2B1，3&4C所有D2&3答案：a20配备管理数据库与典型资产登记簿有什么不同？A配备管理数据库是电算化系统，大多数资产登记簿不是。B她们没有区别。C不但仅是硬件被记录进配备管理数据库。D配备管理数据库是将其内容联结在一起数据库答案：d如下内容需要回答才干看到21ITIL哪项流程为IT服务预期采购拟定一种（长期）筹划？A可用性管理B能力管理C配备管理D服务级别管理答案：b22术语“变量”最佳用来描述：A未经授权或不合法软件版本。B一种产生与既有某知名错误同样影响但是引起根源不同事故C一种配备项在另一种基本上进行了微小改进。D预测与实际资源使用之间不同。Thedifferencebetweenforecastandactualresourceusage答案：c23由于过错，一种顾客声卡被新声卡替代，为了便于将来参照，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商新声卡？A变更管理B配备管理C事故管理D问题管理答案：b24构建成本模型因素之一是：A费用能反映市场承受力。B成本模型与它要素单位直接有关。CIT成本联结商业行为。D成本模型使IT成本易于计算。答案：c25下列哪些关于IT财务管理说法对的？AIT财务经理需要辨认由IT和服务建议价格所引起成本。B为了能建立预算编制和会计核算，有必要订立服务级别合同（SLAs）和运营级别合同（OLAs）。C只有在客户为服务付费时才也许有成本意识。D在成本模型建立前，成本管理必要和客户就费用达到一致。答案：a26没有一种好会计核算系统，你不能：:1理解所提供服务所有成本。2判断问题管理效率。3如你所但愿那样，恢复使用成本。上述哪个对的？A1，2&3B仅1&3C仅1&2D仅2&3答案：a27下列哪个普通不是IT成本模型中重要输入成本要素？A场合B转换C软件