导游资格考试《导游业务》考点解析.docx

导游资格考试《导游业务》考点解析2017导游资格考试《导游业务》考点解析为了帮助广大考生更好的备考2017年导游资格考试，下面应届毕业生小编为大家搜索整理了2017导游资格考试《导游业务》考点解析，希望对大家有所帮助。1.获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?一年。2.导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?60%--70%。3.为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点?半小时。4.为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?90分钟。5.为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?120分钟。6.为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场?60分钟。7.导游人员是否要为旅游者代为保管证件?不要。8.在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动或购物?为什么?不能，为了防止误机(车船)事故的发生。9.如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?3小时。10.什么是OK票?已经订妥日期、航班和机座的机票。11.导游人员按职业性质分为几类?专职导游兼职导游。12.旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?婉言拒绝。13.站台票当日使用几次有效?1次。14.旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?婉言拒绝，让旅游者自己办理。15.遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?立即组织抢救。16.发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?保护旅游者生命财产安全。17.身高多少的.儿童应购买儿童半价票?110厘米至140厘米的儿童。18.2002年新版导游证为什么形式?IC卡。19.导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?不能。20.擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?3至6个月。21.导游证的有效期限为多少年?3年。22.导游人员按业务范围划分，可分哪几类?海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区(点)讲解员。23.按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。24.全陪导游人员的职责是什么?实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。25.地陪导游人员的职责是什么?安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题。26.导游人员应具备哪些基本素质?思想素质，知识水平，工作能力，身心素质，仪容仪表。27.导游人员应具备哪些工作能力?执行政策能力，组织协调能力，语言表达能力，人际交往能力，应对事变能力，旅游促销能力。28.导游人员应具备哪些身心素质?健壮的体魄，平和的心绪，清醒的头脑，健康的灵魂。29.导游人员应该必须遵守哪些行为规范?忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。30.导游人员应注意哪些小节?不得单独随意进入游客的房间，尤其是异性游客的房间;不得携带自己亲友随团活动;不得与同性外国旅游团领队同住一室;饮酒不得超过自己酒量的三分之一。