【以台湾IC零组件价值链建构中间商供应链绩效评估与决策分析之研究】.docx

以台湾IC零组件价值链建构中间商供应链绩效评估与决策分析之研究张瑞宏庄庭豪华梵大学信息管理研究所薛友仁华梵大学信息管理研究所副教授摘要通路体系中的制造商、中间商、经销商或代理商，都有可能成为通路中的领导者，并主导通路成员的行动。电子产业供给链之一环—半导体中游代理通路商，扮演产销之间的重要桥梁。代理权之争夺时有所闻，欲获得国外厂商之授权，应先了解其选择代理商的考量因素及评估重点，所谓「知己知彼，百战百胜」即其道理。本研究主要目的乃应用层级分析法（AHP）建构台湾IC零组件价值链及建构中间商供应链管理与供应链绩效指标。本研究拟出构面如后：业务行销因素、技术支持因素、物流因素、财务管理因素、企业发展因素、与其它产业环境因素等为策略分析的重要关键因素，选择符合竞争优势的策略决策分析;对于有效督促半导体中游代理通路业者达成的绩效部份，整理出供应链整体绩效指标。透过层级分析法取得重要影响因素之相对权重，依其权值比重及大小得知「企业发展构面」是半导体上游制造供应产业最重视的影响层面，其次为行销业务管理、物流及电子化管理构面、产品管理构面、财务管理构面，而信息管理构面为第六。而半导体中游代理通路业者更可由本研究得到的相关因素，藉此加强与半导体上游制造供货商的关系。透过本研究之建议，以提供国内半导体相关业者未来发展方向之参考。关键词：供应链管理、价值链、中间商、代理商、绩效指标、层级分析法壹、前言台湾IC半导体通路价值链主要可分为半导体制造上游供应业、半导体中游代理通路业(中间商)与下游广大多样的电子制造厂商客户群。一般而言，半导体中游代理通路业者除因接获新客户订单的成长外，增加新代理线或原代理线授权新产品亦会带动IC通路业者业绩成长。而对上游半导体制造供货商而言，半导体中游代理通路业者的存在可节省行销与售后服务的成本，且半导体上游制造供应业者可将更多的资源用于研发与创新。半导体上游制造供应业者掌握许多重要的资源，如产品线的授权、物品数量的分配、主要客户的分配、价格的调整等等。电子产业所涵盖范围十分广泛，诸如半导体之晶圆、封装、测试；LCD之面板、模块、光罩，乃至于基板制造设备及其它电子零组件、材料等，皆可由代理商透过行销通路，协调产销之互动，以完成所有销售流程。高科技产业截至2005年，仍是以半导体、通讯、信息等电子3C产业为主。上述三个产业值占制造业比率趋近三成，可预期在近期科技之转变，带动各产业界在资本支出不断成长，进口设备及材物料之需求亦相对地增加，代理商所扮演的角色将益显重要。本研究先确定研究主题与方向，依据研究动机，参考相关文献之理论及专家问卷整理后，由相关文献建构出AHP研究架构，参酌亲身经验，以专家问卷的方式整理出半导体上游制造供应业选择半导体中游代理通路业者的关键因素，再由此关键因素建构其AHP的问卷。最后根据回收之资料进行整理、分析与解释，对研究结果提出半导体上游制造供应业选择半导体中游代理通路业者的关键因素，最后提出结论及建议。以半导体上游制造供应业及半导体中游代理通路业者的观点探讨各项评估因素的重要性。再依据研究目的提出统计分析方法，以为本研究进行实际研究分析。近年来已有多人在进行半导体通路领域之研究整理如表一，但大部分都是以半导体中游代理通路业者或下游电子制造厂商两大产业的角度进行研究。而半导体上游制造供应业者往往掌握住许多重要的资源，如产品线的授权、物品数量及主要客户的分配、价格的调整…等等。因此半导体中游代理通路业者如何在与半导体上游制造供应产业在供应炼管理上找到半导体上游制造供应业选择半导体中游代理通路业者的关键因素，为当前重要课题。表一相关半导体通路领域之研究作者论文名称民89林董祥影响供应链伙伴关系相关因素之研究民90苏纪彰IC封装厂的选择民91邱福星供应链管理下电子产业焊锡供货商评选之研究民92蔡山和我国半导体零组件通路业之关键成功因素研究民92胡光耀台湾IC通路业者竞争力诊断之个案研究民92邱宏裕通讯通路业者选择通路经营型态之比较分析贰、文献探讨通路的定义与阶层型态国外学者Bucklin(1966)对行销通路有所定义：配销通路(Distributionchannel)系由一组机构的组合，负责将产品及其所有权由制造者移转至消费者手中之活动过程。学者SternandEL-Ansary(1996)则对行销通路定义如下：一组相关组织所结合之团体，其任务是促使产品或服务(Service)能顺利地被使用或消费。另外CoxandSchutte(1969)所定义为一组机构所形成之组织外网络，共享执行连结生产者与使用者之间所必需的所有活动，以完成行销任务。由以上学者及实务上之定义与归类可以得知，通路之存在与形成，在整个经济活动中扮演关键性角色。行销通路有长有短，形成通路阶层；当消费性产品之所有权更快接近最终使用者之中间通