酒店前台售房奖励制度.docx

酒店前台售房奖励制度酒店前台售房奖励制度尊敬的酒店领导： 来前厅工作已经一个多月，切实体会到了前厅作为酒店“门脸与销售前沿”的重要性，前厅部除了总台售房以外，各岗位还担负着为宾客介绍酒店，推荐酒店餐饮、康乐、会议等产品与设施的义务，经过一段时间的熟悉和了解，前厅部员工平均年龄31岁，属于中青年群体，年富力强、思想活跃。为了引导与激发员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店整体收入，以实现入住客人效益最大化，建议高层制订前厅绩效奖励、总台售房津贴、外语与学历补助，具体建议如下： 一、前厅部绩效奖励 前厅作为酒店散客接待的主要部门，为增加部门员工的凝聚力与合作精神，尽最大可能留住来店散客，酒店制定前厅部部门绩效奖励措施，以上年每月散客接待量产生收入为依据，超出部分按8%奖励部门。 公式：部门奖励额=（12年*月散客房费收入-11年*月散客房费收入）*8%例如：12年2月份部门奖励=（12年二月份散客收入117703元-11年二月份散客收入106005元）*8%=935元（前厅部28人每人约合33月） 说明：酒店用8元的投入，可以带动100元的收入，既鼓励了部门和员工又会增加员工的积极性，在目前酒店业激烈竞争的态势下，只有努力留住每一位客人，并争取售出更高的价格才会超越往年的收入。 二、总台售房津贴 为激励前台工作人员提高售房技巧，增加酒店收入，接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定柜台价（网络价），对当班接待员与结账员实行售房奖励提成，售出400-499元的散客房每间提成10元，售出500元以上的散客房每间提成20元。客源以来自散客和无预订入住客人为主。“五·一”、“十·一”、春节等黄金周只对原价房予以提成，每间房提取10元。 公式：总台售房津贴=前台售出400-499元的房间数（前台售出500元的房间数）×实际入住天数×10元（20元） 例如：12年2月份前台售出400-499元的散客房共42间，售出500元以上的散客房共35间。 总台售房津贴=42间*10元+35间*20元=1120元（前台8人每人约合140元）说明：这是酒店业常用的奖励办法，具体奖励金额与比例视酒店星级客源情况而定，上述比例均按行业最低值。 三、其他奖励 为提高员工的销售意识，酒店利润最大化，可对进行餐饮、康乐、会议等设施推荐并且产生消费的员工进行奖励，奖励办法以酒店加分为主。 为吸引高素质、高学历的员工，引导和酒店员工不断学习与提升自身素养与业务技能，对外语较好与学历较高的员工可每月补助50-100元。 四、提成方法 前厅部绩效奖励每月底由前厅部与财务核对具体收入，对超出部分进行奖励。 总台售房津贴，当班接待员必须详细、认真填写《前台散客销售登记表》，月底由财务部审核提成的每一笔业务，按规定计算提成。酒店前台售房奖励规定方案2015-07-2119:12|#2楼为激发前台员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房收入，以实现入住客人效益最大化，特制定如下规定：方案一：前台接待员工在接待客人入住时，经推介，客人实际入住房价高于酒店规定前台价(若有变动，以酒店最新规定的前台价为准)或客人改变原先预订客房而入住更高一级客房的，对实际入住价格高于酒店规定提成售价(低于前台价一折)和超出原先预订价差额部分实行售房奖励提成，即：柜台销售提成和升级销售提成。1.柜台销售提成以来自散客和无预订入住客人为主，若有升级，则按实际入住房价与同类房型的酒店规定提成售价之差进行提成。计算公式：提成金额=(实际入住价格－柜台价)×实际入住天数×5%2.升级销售提成以所有有预订入住客人为主，经推介后升级入住的，以客人实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差提成。其中：(1)酒店协议客户，事先无预订且按协议价入住的，不予提成；事先有预订，经推介后升级入住的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成(2)网络订房。客人按预订房型入住的，不予提成；若客人到前台经推介后升级到更高一级房型的，按实际入住房价与营销部下的最新预订单房价之差予以提成。计算公式：提成金额=(实际入住价格－预订单房价)×实际入住天数×5%提成的客房销售，当班接待员必须详细、认真填写“前台升级销售登记表”及“前台柜台销售登记表”。方案二：1、前台员工为客人办理入住后，将签有办理入住员工名字的“宾客住宿登记单统计”的白联于下班前交由前厅部长核查并统计，“实住天数”由前厅部长每日14:00核查后如实填写，月末将每位员工的开房数统计并排列。2、凡是在前台办理入住、领取房卡的房间都算正常入住房，包括宴请房、自用房、婚宴房等