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房务中心年度工作总结房务中心年度工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起认真地写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编精心整理的房务中心年度工作总结,欢迎阅读与收藏。房务中心年度工作总结1光阴似箭,转眼间我来到XX集团这个大家庭已经一年了。在这半年里,我收获和感触都很多。任职以来,我努力适应工作环境以及工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结,并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢!主要负责的工作:一、售楼信息管理方面:从我接手文员工作以来,楼盘的销售量不多,在同事的指导下,能按时完成任务。二、档案资料的收集整理工作:关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成;其他相关的资料也能及时存档和保管。三、开发公司的文秘工作:(一)、负责开发公司文件的上传下达工作,并对重要文件做好登记和签收工作。(二)、负责会议记录的整理与发送传阅工作,每次会议纪要都争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发,并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅。(三)、根据公司领导要求,负责起草开发公司相关文字资料的工作。(四)、根据营销部和开发部提供的资料,负责填报开发公司“每月资金计划表”,于每月26日前将资金计划表上交财务部。(五)、负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况,交开发公司领导签发后,抄送相关人员。(六)、根据开发部和营销部提供的资料,负责填报每月合同履行情况表,于每月3日前将合同履行表汇总后,报送资产法务部。(七)、负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作。(八)、负责开发公司费用报销单的统一呈报工作。(九)、根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理,负责客户所需资料的提供工作。(十)、负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作,在自身能力及权限范围内能够处理的,及时跟进处理。在自身能力及权限范围内处理不了的,在当天上报开发公司领导处理。(十一)、负责所有业主房产证的发放工作,经审核符合领取规定的,在当天发放。经审核不符合领取规定的,在当天内与财务部做好沟通协调工作,如遇特殊情况,当天内上报公司领导,并按领导指示操作。(十二)、负责开发公司所有文件、资料的签收工作,并在接收文件后半个工作日内知会相关人员。以上的每项工作,我时刻都在用心的去做,希望能把每一次的工作做得最好,减少出错的可能。当然,在日常工作中,我也仍有许多的地方有待加强:一、独立工作能力不足,有时候仍需要依赖其他同事完成。希望在日后的日子里,随着经验的`不段积累,能得到进一步的改善。二、对开发工作方面的了解不足。在日后的日子我会多向身边的同事请教,可以为以后的顺利工作打下坚实的基础。虽然加入XXX集团这个大家庭不久,但一年的时间却让我充分感受到了集体的温暖,谢谢公司的领导给这个宝贵的机会,能为这个温暖的大家庭尽一分力!在以后的日子的里,相信在集团领导的正确指引下,我会取得更大的进步!房务中心年度工作总结2时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!让我们好好总结下,并记录在工作总结里。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编精心整理的年度酒店房务部工作总结,希望能够帮助到大家。一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理。保洁人员50人,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个
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