国美电器退货流程图（顾客未收到货，配送未发货）.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：附件7.4国美电器退货流程图（顾客未收到货，配送未发货）门店干事门店经理/副经理门店财务室否是否是否根据发标提货联查询此笔交易状态是否已录入该“顾客服务信息单”派车员是否已派车将此“顾客服务信息单”和发票挑出派车员确认司机是否已提货是将未派车信息删除。转入退货流程----配送已发货、顾客未收到货（在途）派车员通知司机将单据送回到派车处。派车员在系统中注销此“送货派车单”在发票的发票联、提货联签字确认顾客持发票的发票联、提货联在财务室退款，并打印红发票，财务收回所有票据，退款。