第六章药品零售企业员工管理要点提示概述相关知识第一节员工管理的体系与方法二、员工管理目前药品零售企业面临的问题：员工招募困难；工资、店租高涨；员工流动率高、员工素质不高。作为经营特殊商品——药品的药店当然也不例外，那么“如何吸引、留住员工并调动其积极性呢？”这就要求每个企业都必须努力在薪酬、福利等方面压倒对手的同时，更对企业加强对员工的管理、提高员工的忠诚度提出了严峻的挑战。为此，药店必须严格制定相关的用人制度，明确各员工的岗位职责，让其做到心中有数，同时药店人力资源部也必须严格按照GSP的要求来选用、培

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2024-12-03

国际上的战役老爷爷彻底地完败。。麦当劳输了！到底输在哪了。。。1.连锁餐厅的扩张速度与数量1.先知先觉，速度制胜1（B).后知后觉，决策迟缓2.因地制宜，灵活变通3.产品的人群定位

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百事中国区现代渠道陈列标准培训培训课程主要内容现代销售渠道的定义1991-1995现代销售渠道的重要性及挑战陈列的重要性陈列是达到销售目标的一种手段好的陈列带来销售的增长陈列是广告的有效补充陈列带来“四赢”的好处因此，陈列可以帮助我们:生动化陈列的主体培训主题架构图调查结果一：消费者普遍选择在主货架、冰柜前选购产品,第二陈列如地堆、端架等也非常重要。生动化陈列的主体>主货架陈列调查结果二：主货架是商店内最有影响力的区域来转变购物者成为碳酸饮料购买者调查结果三：口味,品牌,价格是消费者决定购买碳酸饮料的首要

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第十四章零售定價學習目標價值14.1訂定零售價的考量因素價格實驗的結果：價格實驗的數據價格實驗的結果：不同價格下的銷售量價格實驗的結果：不同價格下的利潤價格彈性(priceelasticity)一般用來衡量價格敏感程度的工具，也就是在某一價格變動百分比下之銷售量變動百分比當價格彈性＞–1（價格降低1%，導致銷售量增加小於1%），目標市場常被視為是價格遲鈍的（價格無彈性）當價格彈性＜–1（價格降低1%，導致銷售量增加大於1%），目標市場常被視為是價格敏感的（有價格彈性）影響一個商品價格敏感度的一些因素：商品

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新开大卖场筹备作业一、新大卖场的选址二、提交可行性分析报告1.城市可行性分析2.物业可行性分析3.经济效益分析开办费用=物业装修或改造费用+广告费用+人员招聘培训费用固定费用=固定资产折旧+开办费折旧+月租金总和变动费用=水电费+员工工资+管理费用+财务费用毛利率=毛利额/(总销售额－实际销售额)综合税率=(需交增值税的毛利额χ17%+需交营业税的毛利额χ5%+城市建设、教育附加费)/实际销售额变动费用率=6.8%招商部需要完成新店的招商工作，对于异地开的第一家大卖场，招商的工作量和难度都相当大，采购中心

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“智”你是不是给推销新品终端死活不接受怎么办？拜访终端的时候店老板借口总是不在怎么办？终端店要赊销怎么办？终端店索要促销投入超出合理范围怎么办？竞品把终端签了专场怎么办？遇上终端客诉、异议处理怎么办？……谨以此课程献给“智”赢终端的4个模型模型1服务破冰销售理论的老掉牙原则7招快速建立客情1.进店打招呼，主动帮忙2.用熟人拉近距离3.用广宣品拉近距离4.询问客诉，回访服务质量拉近距离5.交朋友，处理客诉，警示不良品，警示异常价格6.强调我们是来服务的7.面对拒绝的老板，不要急于销售，关键是获得信任小结激发

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第十四章零售與批發本章大綱學習目標零售車輪理論圖14-1零售商的分類方式零售商的主要型態表14-1各種零售型態的特性圖14-2零售主要型態的相關位置無店舖零售直效行銷零售商的零售組合零售組合的選擇零售所面臨的未來挑戰圖14-3批發商的分類批發商的批發組合

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商品陈列的基本原则先进先出的原则黄金位陈列的原则陈列量与销售量及采购量相协调的原则货架陈列规范显而易见丰满、美观顶层齐整：货架顶上陈列的商品可分为外围层和内层，外围层为靠近货架边缘、面向通道一层，内层高度不得超过外围层；外围层应保持前缘成一直线，高度偏差不超过10CM，以商品的演示为主；各顶层陈列高度应基本一致）邻通道顶层为商品演示区，若无法实现需用相同相同纸箱或精致隔板装点。分类陈列关联陈列防止损耗便于拿取其它堆头商品陈列要求授权定位标准垫板、浑然一体空箱辅助、垫高0.9M排面统一视情割箱正负1.3超市

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攻城掠地的世纪联华第4部分市场营销组合策略第14章零售和批发2.零售活动的特点（1）交易规模小，交易频率高。（2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。（3）零售不一定涉及有形的商店。14.1.2零售商与零售商活动1.有店铺零售商（1）食杂店。（2）便利店。（3）折扣店。（4）超市。（5）大型超市。2.无店铺零售商（1）电视购物。（2）邮购。（3）网上商店。（4）自动售货亭。（5）电话购物。3.零售业态演化规律（1）车轮理论。（2）生命周期理论。（3）手风琴理论。14.2零售营销策略14.2零售营销策略

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经营理念：追求和谐，创造价值消费人群装修风格店铺位置

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零售技巧大联想学院2000年8月开场白零售技巧第一章如何赢得客户市场营销几个常识练习一请牢记顾客购买决策的5个阶段顾客购买决策的5个阶段顾客购买决策的5个阶段信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合信息的搜集（2）..零售策划动作顾客购买决策的5个阶段备选产品评估---影响因素备选产品评估---评估模式修正产品改变品牌认知改变对竞争产品的认知改变属性的心理权数提醒人们注意被忽略的属性改变购买者的联想顾客购买决策的5个阶段购买决策流程顾客购买决策的5个阶段购后行为休息，休息一下！第二章实战技巧实战技巧

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第四章零售市場策略學習目標4.1何謂零售策略？零售市場策略的定義4.2目標市場與零售業態零售市場為一群有相似需求的消費者（特定的一個市場區隔），由一群使用相似零售業態的零售商來提供服務以滿足其需求。女裝零售市場4.3建立長期競爭優勢發展持續競爭優勢的機會建立競爭優勢的方法顧客忠誠度建立零售品牌定位(positioning)是透過對零售組合的設計和實施，相對於競爭對手在顧客心中創造零售商形象。定位的關鍵是強調在顧客（並非經營者）心中的形象。忠誠方案(loyaltyprograms)運用資料倉儲(datawa

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经销商获取竞争优势与规避客户信用风险研究随着经销商行业的不断发展，竞争愈发激烈，获取竞争优势和规避客户信用风险已经成为了经销商们不得不面对的一个难题。首先，我们来探讨一下如何获取竞争优势。一、产品质量保证经销商作为产品的承销商，首先需保证产品质量。要落实好整个产品质量管控，及时发现潜在的质量问题。不断优化和完善质量管理体系，确保产品质量稳定可靠。在面对竞争时，只有产品质量有保障，才能确保品牌的形象和声誉，进而赢得消费者的信任和青睐。二、良好的售后服务消费者在购买商品的同时，更加重视售后服务。良好的售后服务

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网商生态系统与传统零售生态系统的比较分析随着信息技术快速发展，网上购物逐渐成为人们生活的一部分。电商平台迅速崛起，形成了一个庞大的网商生态系统，颠覆了传统零售生态系统。本文将对网商生态系统与传统零售生态系统进行比较分析。一、生态系统概念及特点生态系统是指由生物群体和其所处的非生物环境组成的综合体系。生态系统包含多个层级，如物种、环境、生态群体等。传统零售生态系统是说由制造、代理、批发、零售等部分组成的，以商场、超市、商店为主体的产业链，其生态系统属于实体经济和线下经济。网商生态系统是一个由供应商、物流公司

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生产商与分销商发生渠道冲突的根源及征兆分析渠道冲突是指在销售和分销过程中，不同渠道间对市场份额和利润的争夺所引起的问题。生产商与分销商之间的渠道冲突，是企业发展中不可避免的问题。本文将从根源和征兆两方面进行分析。一、根源分析1.利益分配：生产商与分销商在分配市场利益时产生分歧，例如价格、广告费用、返利等。2.渠道控制：生产商和分销商对渠道控制的权力边界不一致，例如销售数据、库存、售后服务等。3.渠道竞争：生产商与分销商间的价值链不同，造成了资源和利益不平衡的竞争，比如品牌、销售网络、客户关系等。以上三个方

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研究消费再启消费扩大消费随着经济社会发展的进步和人民生活水平的提高，消费已经成为经济增长的重要驱动力之一。消费不仅是人们生活不可缺少的一部分，还能够刺激经济发展、促进产业转型升级、优化质量结构、扩大就业等。因此，研究消费、再启消费和扩大消费，既是当前中国经济的主要任务之一，也是发展全球经济的重要条件之一。一、研究消费，扩大消费现阶段，中国消费需求稳中有升，消费结构持续升级，消费模式不断创新，消费主张不断更新。根据中国国家统计局发布的数据，2021年一季度，社会消费品零售总额同比增长34.2%。但是，如何促

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电商向左走向右走——传统零售企业电商之路初探随着互联网技术的快速发展和人们消费习惯的改变，传统零售企业已经开始逐步转向电商领域。传统零售企业在电商领域的探索和尝试，不仅是对新业务模式的试水，更是实现企业的全面转型和转型升级。本文将从电商发展的背景和现状、传统零售企业转型的必要性、以及电商对传统零售企业的影响三个方面，初步探讨传统零售企业在电商领域的转型之路，以期对相关领域的从业人员和庞大的广大读者朋友有所帮助。一、电商发展的背景和现状互联网技术的飞速发展，改变了人们的生活方式和消费习惯。尤其是在线购物的兴

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电力零售企业风险的解释结构模型研究题目：电力零售企业风险的解释结构模型研究摘要：随着电力市场的改革与发展，电力零售企业成为电力市场的重要组成部分。然而，电力零售企业在运营过程中面临诸多风险，对其进行科学的解释和分析具有重要意义。本文以电力零售企业风险为研究对象，运用解释结构模型的方法进行研究，旨在揭示不同因素对电力零售企业风险的影响关系，为电力零售企业的风险管理和决策提供参考。关键词：电力零售企业；风险；解释结构模型一、引言电力零售企业是在电力市场中向终端用户提供电力供应服务的重要角色，其在电力市场中的地

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电子零售的产品选择评价指标体系研究电子零售行业是指利用电子技术和互联网平台进行商品销售和交易的零售业态。随着互联网的发展和普及，电子零售行业在全球范围内迅速发展起来，为消费者提供了更为便捷和多样化的购物体验。为了在激烈的竞争中脱颖而出，并赢得消费者的青睐，电子零售商在产品选择上面临着一系列的挑战和考虑。一、产品的品质产品品质是消费者选择商品时非常重要的因素之一。电子零售商在选择供应商和产品时，必须重视产品的品质。首先，电子零售商需要选择具有良好声誉和可靠供应链的供应商，以确保产品质量的稳定和可靠性。其次，

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百货业“VIP卡”发展轨迹初探随着消费水平的提高，人们对于更高品质生活的渴求也越来越强烈。这也促进了百货业的发展，越来越多的人开始注重购物环境、服务质量等方面，这也就推动了百货业“VIP卡”的发展。本文从发展背景、功能特点、发展历程、成功案例等方面，对“VIP卡”的发展轨迹进行初步探讨。一、发展背景“VIP卡”早在20世纪80年代就在欧美等发达国家开始兴起，其主要的功能就是提供会员特权，促进消费。其实不仅是百货业，在电信、酒店、航空等行业也都有类似的会员卡，它们有一个共同的特征，就是通过迅速积累客户的信任

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