泰安和泰售后服务部存在的问题与整改方案吕剑2017年2月12日泰安和泰店自2013年9月份建店到目前在档的基盘保有客户数量为1774，有过进场纪录的客户中半年以上未进店的客户为1018，流失率约为57%。由于前期设施不完善、人员缺失和技术力量薄弱，造成了大批客户流失，鉴于目前流失率较高，提升客户满意度在维持现有客户的基础上招揽流失客户回店就成为了将来工作中的重点。针对以上问题，特制订今后售后部的工作方向，以及改善措施，分别有以下几个方面：一、细化服务流程二、提升服务质量三、加强对客户的预约招揽四、详细记录

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奇瑞保修员培训(一)第一章软件下载与安装§1.2软件下载步骤及图示●首先打开IE浏览器，输入卓越网址：●打开卓越网址后点“软件下载”按钮●在展开界面中选择“奇瑞汽车系列下载专区”，点击“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。●分别点击下载“卓越软件支持系统”和“奇瑞汽车特约服务站综合管理系统”。☆服务站应根据安装的宽带类型（电信、网通等）选择“电信下载”或“网通下载”。●在“奇瑞汽车系列下载专区”中点击“奇瑞汽车售后服务管理系统”，进入下载界面。☆服务站务必根据宽带类型（电信、网通等）选择“电信下载”或“网通

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一览表一览表一览表一览表一览表910一定注意对现对预约用户的所有承诺,否则将影响以后预约工作的开展从保养用户及提醒服务开始开展主动预约工作。提前一小时与用户电话确定用户是否能如约维修，如果用户不能来，马上取消这次预约（工位、人员等），可重新预约。超过预约时间30分钟可以取消预约如果因服务站原因不能执行预约，提前通知用户说明原因，表示道歉，重新预约。为提高维修服务的计划性，要对预约服务的比例及预约服务的执行情况进行分析，查找原因，不断改进。一览表一览表一览表准备进行的定单情况修理人员的工作状态车间能力使用、

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吉星售后服务流程内训何谓售后服务消费理念的演变：感性消费——理性消费——服务消费随着消费理念的演变，竞争也在演变为：一组和竞争密切相关的数据：整车销售（Sale）零配件（Sparepart）售后服务（Service）信息反馈（Survey）服务流程服务流程的用处遵循服务流程的意义用户的眼中:品牌的代言人维修站的角色信息的枢纽销售部门的责任承担人真实一刻（MOT）客户对售后服务的期望PDCA循环A.预约预约的好处：减少客户等待的时间，合理安排工位、技师、备件，提高效率预约的分类：主动预约和被动预约被动预约：

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中国重汽一线通服务站版使用说明一线通及功能服务工作流程图一、安装说明登录，从下载专区专区下载商用车一线通和框架协议二、框架协议和商用车一线通下载界面：安装完毕打开按提示选择当地网络线路服务备件一线通主界面如图所示：三、一线通使用说明1、整车报修单填写：点击首先，在车辆档案信息栏里填写保修卡号，填写完毕后回车，系统会自动显示本车的一些固定信息，如图所示：用户信息故障/外出信息故障日期：填写车辆出故障的日期。服务车牌：填写外出服务车的车牌号码，如果有多辆车外出服务，车牌号之间用空格隔开。外出地点：为故障车辆提

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V.35协议转换器技术培训协议转换器简介V.35接口介绍指示灯及功能拨码常见问题及排除方法协议转换器简介协转的概念和作用一般称带插针之类推适配器头一端称之为“公头”，而带有孔的适配器一端通常称之为“母头”。V.35至成帧E1转换器V.35接口定义V35物理接口M34接口各管脚的定义如下表所示：附：V.35交叉线缆的制作V35环路连接头针脚对应P-------------RS-------------TV-------------UW-------------XY-------------HHKK-----

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系统集成技术的基础研究——自然科学基金制发展战略的典型调查报告随着科技水平不断提高，系统集成技术在各个领域的应用也越来越广泛。系统集成技术是整合各种不同的软件和硬件资源，从而能够实现功能更为强大的复杂系统的开发和应用。在各个行业领域中都能看到系统集成技术的应用，例如制造业、电子商务、医疗、交通等领域，它们都依赖于复杂的系统来保证业务正常运行。然而，要想实现复杂系统的整合，仅依靠一种技术是不够的，需要有多种技术的协同配合。现在的系统集成技术已经成为一个涉及到多个领域的综合性学科，它需要有丰富的知识储备、多学

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用电信息采集系统常见故障及维护分析标题：用电信息采集系统常见故障及维护分析摘要：电力行业的信息化发展推动了用电信息采集系统的广泛应用，然而，由于其长期运行和复杂的工作环境，常常会出现各种故障。本论文将介绍用电信息采集系统的基本原理和常见故障类型，并分析其中可能的原因。在此基础上，提出相应的维护措施和建议，以保证系统的稳定和可靠性。1.引言1.1用电信息采集系统的重要性1.2论文的目的和结构2.用电信息采集系统的原理2.1系统组成和工作流程2.2仪表和设备3.常见故障类型3.1通信故障3.1.1网络连接问题

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT15电脑采购合同范本（精选16篇）电脑选购合同范本（精选16篇）电脑选购合同范本篇1甲方，乙方有权根据本合同第十条第二款的商定行使权利。二、对于由甲方负责安装的货1.甲方应当在接到乙方通知之日起日内到乙方指定地点进行货物安装。2.安装费用由甲方担当，乙方向甲方供应工作场地、电源等条件，甲方在安装前应对乙方供应的场地和电源等环境进行检测，认为合格后方可进行安装。甲方工作人员在安装过程中应当严守乙方工作场所的工作纪律及相关规定。3.甲方应根据乙方

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT13上海市微型计算机商品采购合同（适用于个人用户购买品牌计算机商品）（精选3篇）上海市微型计算机商品选购合同（适用于个人用户购买品牌计算机商品）（精选3篇）上海市微型计算机商品选购合同（适用于个人用户购买品牌计算机商品）篇1合同编号：_________卖方（以下简称甲方）：_________买方（以下简称乙方）：_________依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益爱护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等有关规定

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/NUMPAGES5售后服务合同（精选19篇）售后服务合同篇1甲方：乙方：一、乙方订购甲方以下产品型号配置__________________________________数量：____________________________________单位：____________________________________保修期：__________________________________合同金额（人民币大写）：____________________二、质量甲方提供的货物必须是符合原

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT5零星维修电子合同格式（通用4篇）零星修理电子合同格式（通用4篇）零星修理电子合同格式篇1甲方：乙方：经协商，甲乙双方就学府新城零星工程修理承揽施工事宜达成如下协议：一、工程概况1、承包范围：甲方指定的各项零星工程。2、承包方式：包工包料3、使用材料：由乙方自行选定，但必需保证质量。二、双方义务(一)甲方1、做好施工前预备工作，确保乙方能按时进场施工。2、保证乙方施工用水、用电等条件。3、帮助乙方维持现场秩序，准时处理各种问题。4、在施工过程

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小明同学的电脑里有许多文件材料，他想从这些文件中快速找出一个关于运动会的文档，请同学们帮忙给他找一下。书橱中的书，衣柜中的衣物因为使用了书橱，衣柜，物品有什么优点？第三课本节内容：知识目标：了解文件的命名规则和文件管理形式；认识常用文件类型的扩展名和图标。一、计算机中的文件：计算机中的文件其实是一个有关信息的有序组合。每个文件都有文件名，文件名由和构成，两者之间用分隔符“.”分开，其中，表示文件的类型。文件的命名规则：1、使用、、和个别常用符号2、不能超过个英文字符（包括空格）3、不能用\/:*?”<>l

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT9公司电脑修理合同（精选3篇）公司电脑修理合同（精选3篇）公司电脑修理合同篇1甲方：电话：住宅：证件类型及编码：乙方：电话：住宅：证件类型及编码：甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，打算订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，详细配置见配置清单。乙方供应上门服务。合同期为年。甲方共有计算机台给乙方维护，共需要维护费用人民币元(大写：)/年;在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用另议

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT11计算机维护服务外包合同（精选3篇）计算机维护服务外包合同（精选3篇）计算机维护服务外包合同篇1合同编号：甲方(客户)：住宅：电话：联系人：网站：证件类型及编码：乙方：住宅：电话：传真：联系人：网站：证件类型及编码：经甲乙双方本着公平互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。一、定义1.《计算机系统设备清单》(见附件二)1.1经甲乙双方共同签字确认的，列有计算机的数量及其软、硬件设备的品

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Word格式、可编辑排版PAGE\*MERGEFORMAT1售后效劳合同范本〔精选17篇〕售后效劳合同范本〔精选17篇〕售后效劳合同范本篇1甲方：汽车住宅地：法定代表人：：乙方：住宅地：法定代表人：：鉴于：甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车修理效劳等三大类业务;乙方拥有品牌售后效劳的丰富客户资源积累以及修理效劳阅历。甲乙双方经协商全都，就共同合作创办修理售后业务达成如下协议：一、合作工程标的：修理售后效劳。二、合作时间及地址：年月日至年月日。地址：导致不能按时完成网站售后维护工作，后果有甲方自行担

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