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运维服务流程.docx

xxxx公司运维服务遵循公司标准的服务流程,服务流程与用户进行协商确定,向用户公开,接受用户监督。服务流程是XXXX公司与用户达成共识的工作方法,对双方透明,便于用户了解用户的服务请求如何以及多久可以得到相应,使用户保有充分的知情权和监督权,也有利于XXXX公司进一步提高服务质量、优化服务方法。1、《日常巡检流程》XXXX公司日常巡检工作由XXXX公司一线驻场工程师完成,日巡检工作巡检项目相对于月巡检工作要少,主要关注点在于系统功能性是否正常,如果巡检过程中发现问题,XXXX公司现场工程师就地解决问题,如

ca****ng
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2024-10-29
打印机采购合同.docx

精选资料可修改编辑打印机采购合同篇一:打印机采购合同打印机采购合同甲方:乙方甲方为了更好地开展及完成办公室工作,并经综合管理部总务核价后确认在乙方采购打印机1台。经甲乙双方协商达成如下协议:一、合同标的二、合同金额总金额(大写人民币):柒仟元整(7000_元)三、付款方式甲方验收合格后,乙方出具正规完税发票,甲方在乙方出具发票时完成支付。四、交货时间、地点、方式1、交货时间:XX年5月16日交货。2、交货地点:乙方负责将货物运输到甲方单位办公室3、乙方将合同设备运至指定地点并负责安装调试再交由甲方使用五、

ca****ng
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2024-10-29
LED电子显示屏维修保养服务合同.doc

LED电子显示屏维修保养服务协议甲方:乙方:经甲、乙双方和谐协商,依据中华人民共和国协议法及有关法律法规,自愿签订下列协议条款:乙方为甲方提供LED电子显示屏维修保养服务,服务期限:协议以一年为基本单位。如双方满意,可续签长期合作协议书。保修显示屏内容如下:一、LED显示屏名称:二、年保时间:年保起算日期年月日至年月日为期年。三、全保内容及服务内容:1、在质保期间,显示屏正常使用的情况下,对显示屏幕、控制系统提供全保服务。2、乙方维修人员对屏体及系统部分进行检查或更换并调试;3、乙方在接甲方报修信息后,乙

书生****瑞梦
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2024-10-29
售后服务流程与技巧ppt课件.ppt

前言出发前准备工作保修保修保修保修心理准备处理方法处理方法处理方法处理方法技巧处理方法处理方法维修通用技巧通用技巧通用技巧通用技巧通用技巧服务原则ThankYou!

大渊****公主
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2024-10-29
电脑采购合同样本.docx

甲方:乙方:今甲方向乙方采购一批电脑,为友好合作,特定如下合同。一、采购产品名称、价格和要求。1、甲方向乙方定购的电脑配置,(详见附件一;电脑设备配置单)共计台,单价为:元;总金额为:元。二、产品的验收、售后服务及质保1、乙方按照双方约定的配置供货,甲方按照配置单收货。2、验收合格标准:所有产品部件均为合同附件之约定的部件。3、乙方对所提供的产品在质保期内出现的质量问题,在机箱锁具没有打开、设备没有人为外力损坏的情况下发生的一切设备故障,乙方将按照相应配件厂商质保标准提供免费维修、免费更换等无偿服务。4、

岚风****55
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2024-10-29
电脑、网络维护协议书(网络维护协议、计算机维护协议).doc

电脑、网络维护协议书甲方:乙方:甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,并共同遵守执行。一、总则1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。2、每台电脑的维护费_______元(人民币NN)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系

一条****发啊
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2024-10-29
电脑周边设备及电子元器件生产项目建议书.doc

陆川县长胜电脑周边设备及电子元器件生产项目建议书XX县长胜电脑周边设备及电子元器件生产项目建议书年产LED液晶显示器40万台,电脑鼠标800万个,电脑键盘500万件,各种电子元器件15亿只XX县长胜电子有限公司二〇一三年五月陆川县长胜电脑周边设备及电子元器件生产项目建议书目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc357452325"第一章总论PAGEREF_Toc357452325\h1HYPERLINK\l"_Toc357452326"1.1项目名称PAG

努力****绮亦
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2024-10-29
售后服务管理系统.docx

1绪论1.1课题背景伴随我国国民经济建设旳蓬勃发展和具有中国特色旳社会主义市场经济体制旳迅速完善,各个行业都在积极使用现代化旳手段,不停改善服务质量,提高工作效率,这些都在很大程度上给企业提出越来越严峻旳挑战,对企业体系无论是在行政职能、企业管理水平以及优质服务上都提出更高旳规定。建设一种科学高效旳信息管理系统是处理这一问题旳必由之路。企业旳售后服务管理是该企业运用现代化尽量运用企事业既有旳软硬件环境,采用先进旳管理系统开发方案,从而到达充足运用既有资源,提高系统开发水平和应用效果旳目旳;系统应符合企业售

鸿朗****ka
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2024-10-29
计算机信息系统集成服务合同(北京).doc

BF——2008——0307合同编号:北京市计算机信息系统集成服务合同委托方:受托方:项目名称:北京市工商行政管理局北京市信息化工作办公室二〇〇八年二月说明1、本合同文本为示范文本,由北京市工商行政管理局和北京市信息化工作办公室共同制定,供与计算机信息系统集成项目有关的单位参照使用。在订立重大的或内容复杂的合同时,当事人还应当向有关专家咨询。计算机信息系统集成,是指对计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。2、签订本合同前,提供计算机信息系统集成服务的受托单位应当向委托方

春兰****89
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2024-10-29
集成创新优质服务科学发展为实现我校奋斗目标而共同努力.ppt

集成创新优质服务科学发展为实现我校奋斗目标而共同努力一、前言一、前言一、前言一、前言二、科技管理的功能与内容二、科技管理的功能与内容二、科技管理的功能与内容二、科技管理的功能与内容三、科技工作与兄弟部门的合作关系四、部门之间应处理的几个问题结束语

景山****魔王
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2024-10-29
XXXX0202售后服务与转介绍.ppt

售后服务与索取转介绍计划与活动售后服务的定义转介绍的定义目录为什么做好售后服务售后服务的目的核心理念什么是服务服务带来新业务不同服务的效果售后服务的作用售后服务的作用售后服务的作用我们应记住售后服务的要点售后服务的表现形式售后服务的时机售后服务的时机售后服务的内容递交保单的目的递送保单前的准备递送保单的注意事项递送保单的步骤递送保单的步骤递送保单的步骤递送保单的步骤递送保单的步骤陪客户聊天资讯通报赠书籍杂志为客户牵头做生意节日的礼物做个红娘做个临时亲戚获奖升级早报告举办客户联谊会年度保单检查售后服务部的误

一只****呀9
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2024-10-29
IT外包服务项目.ppt

IT外包服务项目什么是IT外包数据研究表明:可节省65%以上的人员开支,并减少人力资源管理成本,使公司更专注于自己的核心业务,并且可以获得更专业,更为全面的稳定热情服务。IT外包的背景IT外包的背景IT外包的背景核心能力概念的理解:例如:IT外包服务的市场规模从IT基础架构外包、应用系统外包、到业务流程外包,中小企业的需求都在逐渐释放,推动整体市场的快速发展,与大型企业共同成为市场需求的主体,大型企业整体景气复苏创造了良好地投资环境,为什么要IT外包服务美国著名的管理学者杜洛克曾预言:时代背景企业给技术人

青团****青吖
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2024-10-29
IT行业-服务维修流程.ppt

用户报修TAT要求:1.CallbackTAT:所有派单必须在0.5小时内与用户联系;2.上门维修的响应周期4H/6H(5X8):工作时间内4小时/6小时响应4H/6H(7X24):全天候4小时/6小时响应ZONE1:第2个工作日上门(无论有无备件)ZONE2:若当地有备件,则第2个工作日上门ZONE3-ZONE5:若当地有备件,最迟第3个工作日上门;ZONE6-ZONE9:若当地有备件,最迟第4个工作日上门3.备件预计到达时间:如预计时间有所改变,AAS中会有提示,代理应再一次与用户联系

一吃****福乾
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2024-10-29
IT桌面外包服务项目技术规范手册.pdf

IT桌面外包服务项目技术觃范手册第一部分技术觃范大纲1、性质和任务:要求工程师熟练掌插运用技术觃范(维修操作觃范、验机觃范、知识库使用觃范)的基础上,具有比较复杂、比较熟练的技术觃范运用、指导和培训能力,对部件测试、操作、验机的觃范要求,提升工程师服务与业形象和与业能力;2、原则:简单实用原则,附加一些技术觃范注意事项提示;先断电后操作、先外后内、先软后硬、先简单后复杂3、觃范要点:(1)、测试觃范:根据《敀障诊断思路》现场确定敀障点,对部件拆卸确定敀障部件,准备敀障部件的更换;(2)、操作觃范:对确认敀

书錦****by
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2024-10-29
IT外包运维服务方案详细完整版.doc

XX信息技术有限公司IT外包服务方案[键入文档副标题]DADA2012-11-29目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc341962173"第1章项目概况PAGEREF_Toc341962173\h3HYPERLINK\l"_Toc341962174"1.1项目背景PAGEREF_Toc341962174\h3HYPERLINK\l"_Toc341962175"1.2项目目标PAGEREF_Toc341962175\h3HYPERLI

一吃****永贺
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2024-10-29
IT外包中服务水平协议的研究和应用.pdf

上海交通大学硕士学位论文IT外包中服务水平协议的研究和应用姓名:顾晓栋申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:沈惠璋20080113IT外包中服务水平协议的研究和应用摘要自从柯达公司于1989年对其IT主要业务进行外包以来,IT外包服务在国际上逐渐盛行。随着IT技术在全球的迅速发展和推广,IT外包在企业的经营和发展中正扮演着越来越重要的战略角色,越来越多的企业把IT外包作为一项重要的战略决策来应对快速变化的全球经济发展,通过IT外包,企业可以将主要精力集中在其核心业务从而提高自身的核心竞争力。然而,作为

慧娇****文章
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2024-10-29
IT外包服务报价模板.doc

上海晟贝信息科技有限公司IT黄金预约服务报价目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc123569353"第1章上海晟贝信息科技有限公司PAGEREF_Toc123569353\h1HYPERLINK\l"_Toc123569354"1.1关于晟贝PAGEREF_Toc123569354\h1HYPERLINK\l"_Toc123569355"1.2公司背景PAGEREF_Toc123569355\h1HYPERLINK\l"_Toc1235

含平****ng
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2024-10-29
E人E本产品售后维修手册(T7).ppt

E人E本产品售后维修手册(T7)一、技术规格及功能接口电池二、平板电脑拆装图及说明3、把锁主板的螺丝用螺丝刀取出,锁主板螺丝有两种规格如下图红圈和黄圈区分4、从开关机键把主板提起提起的角度和中框成90度的角度再把主副板FPC取出5、注意MIC套的保管和螺丝的区分6、把电池四个螺丝取出7、把电池FPC用刀片取出,下面贴有双面胶,再把电池取出8、拆副板螺丝,副板有两种螺丝123是一种4567是另一种。9、把耳机TPFPC和WACOM板FPC取出,把屏蔽盖用刀片取下,注意屏蔽盖周围的元器件。10、用铲刀把副板撬

猫巷****志敏
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2024-10-29
EMC售后服务及技术支持保障.doc

EMC售后服务及技术支持保障美国EMC公司2008年目录TOC\o"1-2"1宗旨PAGEREF_Toc53842712\h32安装及调试PAGEREF_Toc53842713\h32.1安装前PAGEREF_Toc53842714\h32.2安装-硬件、软件PAGEREF_Toc53842715\h42.3安装后PAGEREF_Toc53842716\h53售后技术支持PAGEREF_Toc53842717\h63.1技术支持等级PAGEREF_Toc53842

长春****主a
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2024-10-29
TCL液晶电视维修MT23L机芯主板维修案例和维修方法.ppt

新品MT23L维修与分析目录核心芯片MT8223LFMU简单描述模数MT23L机芯信号流程图KEYLEDIRTUNERMT23L机芯-主电源的差异复位电路MT23ABMT23L复位区别复位分析与芯片故障范围简易判别R14751K变值漏电MT23L无台维修MT23L无台维修MT23L主板无声音维修MT23L主板无声音维修不良MT23L液晶主板黑屏维修击穿62脚短路THEEND!

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2024-10-29