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技术部服务与战略技术部技术部服务日常____服务网络运维____服务技术部战略技术先进____战略保障防患____战略培训提升———战略成本控制____战略人性管理_____战略ThankYou!




服务营销基本内容第一篇服务营销基础第二篇服务营销目标与模型第三篇服务营销策略第三篇服务营销策略第七章顾客期望服务调研第八章服务产品设计与开发第九章服务参与者管理第十章服务供求关系管理第十一章服务承诺与沟通第十二章服务定价第十三章服务失误与补救第十四章顾客关系管理服务质量差距4公司实际提供的服务供应商差距4过度承诺缺乏一体化营销沟通对顾客期望缺乏管理服务定价问题公司对顾客的承诺和沟通供应商差距34及其影响因素弥合服务质量差距4方法:按照服务实绩承诺和沟通服务服务承诺管理服务




系统产品运维服务合同本合同是由甲方(以下简称“客户”)和乙方(以下简称“服务商”)共同签署的,旨在规定服务商根据客户的需求提供系统产品运维服务的相关事宜。本合同生效后,甲乙双方应严格遵守本合同的约定,并诚信合作,共同维护系统产品的稳定运行。一、服务内容1.1服务商应根据客户需要,为其提供系统产品运维服务。具体内容包括但不限于:系统运行状态的监控;数据备份和恢复;系统更新及升级;故障排除和解决;系统安全防护;其他客户需要的服务。1.2服务商应定期向客户提供系统运行状态报告,并及时告知客户发生的故障和处理进度




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系统集成业务系列培训系统集成概念一、系统集成的概念系统集成定义系统集成与工程项目总承包的关系系统集成项目的特点目前铁路建设的常见操作方式二、系统集成过程概述项目启动项目启动项目计划系统定义系统设计设备采购设备采购需知的规定产品实现-EN50126定义的产品生命周期产品实现-EN50129定义的安全产品开发流程产品的测试与验证过程施工、安装及调试系统确认项目验收项目结束三、系统集成接口管理设计与采购接口设计与施工的接口采购与施工的接口四、系统集成管理系统集成管理系统集成管理设计——在项目管理全过程作用系统集




从业二十年的老会计经验之谈,如果觉得有帮助请您打赏支持,谢谢!售后服务期免费调换配件如何处理【会计实务经验之谈】2013年1月~9月,光明机械有限公司在售后服务期为客户免费调换的叉车配件以及提供的维修服务,若按照同等含税销售价格为100万元,这部分配件等应该如何进行增值税处理?不属于增值税进项税额转出业务现行增值税暂行条例第十条规定,“下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣:(一)用于非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物或者应税劳务;(二)非正常损失的购进货物及相关的应税劳务;




OEM/ODM采购合同附件:售后服务协议甲方:乙方:本售后服务协议为双方签订的编号为《OEM/ODM采购合同》(以下称“主合同”)的附件,为主合同的补充,如有未尽事宜,以主合同为准。1、本协议适用的采购产品类别(品种)及型号:2、检验、不合格判定、责任归属:2.1售后采购备件要求是新品,RMA维修备件验收标准按双方协议的《检验标准》(见《售后服务协议附录》);2.2双方对不合格的判定标准应统一,对不合格的判定按双方协商的判定标准。如果双方没有协商一致的判定标准或双方协议的判定标准不足以解决双方对不合格判定




计算机设备管理制度XXXXXXX有限公司发布2011-06-23实施2011-06-16发布Q/GLDG20111Q/GLDXXXXXXX有限公司企业标准前言本制度对公司计算机设备的管理作了明确规定。本制度由xxxxxxx有限公司综合部起草。文件审批签名日期编制制度化审核会签批准计算机设备管理制度范围本制度适用于公司计算机及其他IT设备的管理。规范性引用文件Q/GLDG208Q/GLDG208Q/GLDG208定义本制度是为了加强对公司计算机的统一管理,规范公司计算机设备的采购、使用、保管和维修管理,保证




上海市计算机信息系统集成合同示范文本(2003版)上海市信息化委员会制定上海市工商行政管理局监制2003年11月印制使用说明本《示范文本》供与计算机信息系统集成项目有关的单位参照使用。有关空格的内容由双方根据实际情况填写,所列数字、百分比、期间均为参考值。合同双方可对参考值进行调整,对有关章节或条款进行补充或修改,也可根据实际需要,增加或减少定义、附件等。在使用《示范文本》时应注意以下问题:一、应当结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款。二、应当注意保持合同的完整性。三、在订立重大的或内容复杂的合同




计算机技术及服务合资经营合同目录第一章总则第二章合营各方及合资经营公司第三章投资总额与注册资本第四章合营公司的经营范围及规模第五章合营公司经营场所第六章合营双方的责任第七章技术转让与保密第八章技术成果、专有技术及专利管理第九章合营公司的采购与销售第十章董事会第十一章经营管理机构第十二章劳动管理第十三章财务和利润分配第十四章保险第十五章特别约定第十六章争议的解决第十七章合同文字第十八章合同的生效及其他第一章总则(以下简称甲方)与(以下简称乙方)根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》和《中华人民共和国中外合




客户端维护规范目录故障处理规范电路开通规范电路开通前准备工作客户端电信设备安装设备安装规范设备安装中注意事项标签规范设备安装验收标准电路开通调测客户端现场培训电路开通规范故障处理规范故障人员安排客户端故障处理要求故障处理完毕后的工作电路开通规范客户端例行巡检规范巡检周期和次数巡检应注意的问题例行巡检内容巡检记录和报告故障处理规范客户端语言、行为及着装规范行为规范语言规范服装规范




电话维修流程开始《通讯系统维护管理办法》通讯维护员工报修定期检查巡视,每天一次当日给予答复,小修当日解决发现问题及时修理未批准提交报告申请费用一天不能解决的问题须做出书面报告维修费用,公共部分摊入所在区域部门,部门区域内摊入所在部门领导批准作分摊表部门签字确认实施转资产管理部办理设备报废结果通知部门询查维修后效果结束




系统集成型技术的创新模式和改进型技术的创新模式MainContents系统集成型技术的创新模式在施乐公司发明复印机之前,几乎所有相关的技术都是已知的,却从来没人想到要把这些技术从不同领域挑拣出来,整合在一起。施乐公司的神来之笔,说到底不过四个字——集成创新。集成(integration)就是一些孤立的事物或元素通过某种方式集中在一起,产生联系,从而构成一个有机整体的过程。例如现在的手机、数码视听等便携电子产品广泛使用的是集成度很高的贴片工艺和集成电路芯片。电脑主板往往集成了集成显卡、声卡和网卡。一块CPU




EPS供应商协同系统操作培训内容提纲EPS供应商协同的基本概念内容提纲网上询报价的业务流程内容提纲网上询报价的系统操作网上询报价的系统操作网上询报价的系统操作网上询报价的系统操作内容提纲订单采购执行协同的业务流程采购执行协同的业务流程采购执行协同的业务流程内容提纲采购执行协同的系统操作采购执行协同的系统操作采购执行协同的系统操作采购执行协同的系统操作采购执行协同的系统操作内容提纲重点注意的问题及解决方法如何获得帮助




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