客服前台岗位职责_2.docx

客服前台岗位职责客服前台岗位职责(通用15篇)在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的客服前台岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。客服前台岗位职责11、负责顾客接待、导购、咨询工作；2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；5、负责会员活动礼品管理及发放工作；6、负责会员的'活动的现场执行及协调工作；7、负责商场播音工作及播音设施的管理；8、及时完成领导交付的其他工作事项。客服前台岗位职责21、负责商场服务台的`接待、解答工作;2、做好商场顾客资料信息的维护;3、熟悉商场品牌及店家分布;4、受理消费者的咨询、投诉，并做好记录;5、协助部门做好商户营业额收集工作;6、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。客服前台岗位职责3职责描述:1.负责到访客户的接待,登记和前期的沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。4.分公司未成单客户回访工作5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的核实上交总部客服部6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的'调用,做好内部服务工作任职要求:1、形象好,气质佳。2、熟悉基础办公软件;3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;客服前台岗位职责4岗位职责：1、负责公司前台接待及电话接转；2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；3、负责学员服务工作；4、维护前台、办公区域及教室整洁卫生；5、进行学员情况汇总并对接至相关部门；6、办理学员报班、转班等相关手续并汇总记录；7、领导交办的其他工作。任职要求：1、学历：大专及以上学历，文秘、行政管理、英语及相关专业优先；2、知识：普通话标准，熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；3、经验：有前台及行政助理经验者优先；4、能力：具有良好的.沟通能力、协调能力；5、技能：熟练使用EXCEL，WORD等办公软件；6、素养：形象气质佳，性格开朗，相貌端正，待人热诚，工作热情积极、细致耐心；7、投递简历时请附上近期照片一张。我们为您提供：1、五险一金；2、一对一培训+业技能培训+丰富知识培训；3、员工旅游+员工聚会+不定期活动+拓展培训；4、丰富的企业文化活动，轻松快乐的工作氛围；5、国家法定节假日及带薪年假；6、广阔的发展空间，丰厚的待遇。客服前台岗位职责5职责描述:1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。2、熟练操作ERP系统,维护系统数据等。3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的'真实性,并对投诉制定措施,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况做报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。5、负责客服内勤,文件归档,公司对接等相关工作。任职要求:1、大专以上学历2、形象气质良好,具备较强的沟通能力3、1年以上前台接待或地产客服接待岗位工作经验客服前台岗位职责6岗位职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；7、领导安排的.其他工作。任职资格：1、大专及以上学历，专业不限；2、五官端正，形象良好；3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的服务意识；4、认真细致，沟通能力良好；5、应届毕业生优先考虑。客服前台岗位职责71、门诊的现场咨询/电话咨询、接诊、分诊等2、门诊客户的'回访及预约，客户投诉的初步受理或妥善转接给上级管理人员3、确认模型的收发情况，及时预约客人4、门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/协助保洁人员维护好前厅环境卫生5、业务收款以及登记当天的业绩报表6、诊室日用品的领取及分发7、管理门诊病例并存档管理8、其他行政事务客服前台岗位职责81、负责展厅接待讲解工作;2、负责所在区域企业形象展示工作，做好客户的接待工作3、负责集团重要接待、会务的全程跟踪服务及会议室的.管理工作;4、负责前台电话接听，解答客户疑问，记录反映事宜，将信息