六四邢郝凝演讲稿 (2).docx

六四邢郝凝演讲稿竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位同事：大家下午好。我是来自营销中心的邢玲玲，现任预定主管一职。纪念今天，2013年12月15日，一个让我改变的日子。加入莲花温泉1256天。从一个懵懂无知，少不更事，到成长为如今能接受考验的管理者，仿佛只是在一瞬间，生命的成长历程不仅是个体的体会，更是心智和思想逐步成熟的历程。2010年7月4日带着一脸的稚气开始加入这个莲花温泉大家庭至今，1256天的日子里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择了坚持下来。我最想说的还是两个字“感谢”，感谢公司，给我的平台。感谢领导，对我的栽培。感谢一路陪伴在我身边的小伙伴们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。回顾成长历程，总会有太多的感慨。2008.7--2009.2浙江华旭纺织厂车间质检2009年-20010年北京上尚福汇会所，服务员--咨客--前厅主管2010年7月——至今莲花温泉营销中心，由预订员成长为一名预定主管。期间经历过好多精彩时刻。各类商务、政务会议、农运会接待等等，业绩的提升，客户满意度的提升，各类的表扬，都让我开心不已。工作之余，积极参加公司组织的各项活动，如主持人大赛，荣获二等奖。达人秀优秀选手奖。莲花好声音第二名。参加各晚会演出工作，10年中秋晚会，11年元旦晚会，12年春节晚会，万家园16周年晚会等。经历了不同的岗位，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，也让我的心态更加稳了，基础业务也更加扎实了。下面简述本人目前从事岗位的主要工作内容：1.部门日常管理工作，如。考勤、资产、培训等。2.热线电话接听、统计、回访工作3.各协议单位订单接收、核对工作4.业绩统计工作，做好各办事处销售的后勤保障工作。5.与各部门沟通协调保障团队接待顺利完成。工作中与各类同事、客人接触，也发现了自身的优势和缺点。优势分析。性格活泼开朗，工作认真、负责。听起来好像有点矛盾，开朗的人普遍大大咧咧，工作粗枝大叶，我却可以在工作中沉淀下来，认真仔细。虽然也会有急躁起来的时候，不过那也是极少数的。劣势分析。学历较低，专业知识较少。这总是我不愿提起的软肋。但我相信，学历不代表资历。少时荒废的学业，我将用现在和以后的时间做弥补。努力学习更多的知识，在工作中不断汲取知识和经验，提升自己。之前的工作练就了我吃苦耐劳的精神和基础的服务至上，在温泉3年的工作使我对营销预定接待工作有了较深的认识和实践经验。对于前厅工作也有了一定的认识。如果幸运的竞聘上前厅经理的岗位，我会加倍努力学习，提升自己欠缺的工作技能。假如我是一名前厅经理：一、对自己的定位我将认真的履行我的使命：1.贯彻落实公司的目标产值，创造优异的销售业绩，为客户提供优质的服务；2.督导和规划前台及预订接待各成员的日常工作，激发每一位成员的销售热情，营造愉快的工作环境；3.是企业文化、营销政策的执行者和监督者，最大可能的为公司“开源”、“节流”争取利益。二、对前台员工的形象管理：有句话说。想要一个公司关门，就在前台放几张臭脸。前台作为公司的门面，员工的仪容仪表、待人接物非常重要。严格执行企业形象系统，保持统一性。保证前台、大厅、办公室、电瓶车等区域的卫生情况，展现给顾客以整洁清爽的形象。教导和督促各成员的言谈标准、举止大方得体、待客礼貌，保持微笑。三、对内部工作流程的优化我会对把内部工作流程细分，使预定、接待、前台以及后期服务工作，简单化、数字化、表格化。每天做好重要紧急、重要不紧急的任务，做好基础工作，即可减少紧急情况的发生。即使有突发紧急情况也能及时顺利的得到解决。四、建立团队内部有效奖惩机制建立起以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位成员的优缺点，并及时的做出适当的处理。五、学人之长，避人之短。学习各类同行业的工作模式，从各个方面获取他们的产品信息和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，吸取他们的成功经验，避免他们失败的错误。六、建立团队成员专业知识和销售技巧的培训机制我们站在服务的最前沿，是公司的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，所以必须加强设计人员的专业知识、职业道德和销售技巧的培训。每一天晨会必须认真喧导公司企业文化和运营目标，汇报当天工作内容和工作进度，及时解决发生和正在发生的问题；每周例会必须准确的传达公司会议精神、各项通知和要求，通报问题解决情况，汇总发生和正在发生的问题。对于专业问题，适时请专业人氏专门培训讲解，并且适时考核；七、对客诉的及时有效的处理我会及时的回应、合理的分