关于乡便民服务中心、村全程代办站建设开展情况的自查报告.docx

关于乡便民服务中心、村全程代办站建设开展情况的自查报告市委目督办：按照市委、政府的统一布署，为加快我乡政务服务标准化建设进程，纵深推进效能建设，提高机关的服务水平和工作效率，打造便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台，根据万府办发[2009]15号文件要求，乡党委、政府高度重视此项工作，迅速进行了建设落实，现将建设落实情况汇报于后：一、组织领导情况为加快乡便民服务中心建设，更好地开展便民服务，成立了由乡党委书记任组长，乡长为副组长的便民服务工作领导小组，切实加强对便民服务工作的组织领导，各村也设立了便民服务代办站，同时结合本乡实际，制定出了便民服务工作实施方案，为我乡的便民服务工作提供了强有力的组织保障和工作具体措施。二、便民中心开展建设情况1.选址和建设情况。因我乡办公楼紧张，我乡便民服务中心设在乡机关办公楼二楼一间约40㎡的大会议室内，各进驻中心实行集中办公，同时设立了举报电话、意见薄、举报箱，各种制度均已规范上墙。2.机构组成情况。根据各业务工作和人员分工的实际，我乡便民服务中心设立了党政办、残联服务窗口；人口与计生服务窗口；国土、建设窗口；民政、农业、林业、畜牧服务窗口；共4个窗口。3.人员配置情况。便民服务中心，实行乡党委、政府集中统一管理，每个窗口由至低2名工作人员组成，实行轮岗工作制。4.工作流程情况。乡便民服务中心工作人员力求语言规范，明确人员分工及职责；办事流程，服务制度统一上墙；制作了便民服务卡，公开了项目名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和政策依据，做到四登记、五制度、八告知，切实方便群众办事，为群众排忧解难，提高办事效率，提升政府服务质量和水平，贴近群众，密切了党群干群关系，助推全乡经济社会又好又快发展。三、存在的问题及改进方向1.由于我乡办公楼紧张，乡便民服务中心场地较为狭窄。3.部分工作人员业务能力有待进一步加强。4.服务制度有待更加进一步健全完善。总之，我乡便民服务工作在市委、市政府的领导下，在市政务中心的指导下，将认真按照便民、高效、廉洁、诚信的要求，在工作中不断探索新方法，创造性地开展好便民服务工作，竭力方便群众办事，提高办事效率，提升政府形象。