企业的变革管理(课堂PPT).ppt

企业的变革管理★企业变革的基础问题★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。说明2.融入思想与行为的“原理”案例A提示★共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”共同目标问题★“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition/customer/change）的一环。说明③变革的启动——案例★变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。说明②变革的痛苦（代价）——•肯定有人反对或不支持。•肯定将发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益。•肯定会让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。③变革的关键——•领导班子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革。•变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。如果是错误，就立马叫停。•追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”（单一考核的概念）。•注意“打靶原理”与“海豚哲学”。•如何测度变革效果？a.留住并增加客户。b.员工仍然支持变革方案与变革目标。★变革为什么失败补充