销售人员绩效考核指标.doc

市场部绩效考核方案名称市场部销售人员绩效考核方案受控状态编号执行部门市场部监督部门市场总监考证部门行政部一、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2．定量做到以销售业绩为标准，定性做到公平客观。3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1．销售人员业绩考核标准为销售业绩指标完成比例。每一栏满分100分，按完成比例评分。2．销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作制度的行为表现。（3）每一栏满分100分，根据实际表现评分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售任务完成率40%实际完成销售额÷任务销售额×100%按比例记分回款20%按回款比例记分客户开发10%开发意向性客户，按照任务完成比例记分定性指标市场分析10%1．在规定的时间内完成市场信息的收集2．每季度收集竞争对手的有效信息不少于10条3.每季度完成一份市场分析与调研报告培训计划完成率2%积极参与公司组织的培训与学习积极完成领导布置的帮带新人的培训销售制度执行2%熟知并遵守部门和公司制度本部门或公司制度违规一次扣10分团队协作2%和本部门同事团结协作，不争抢客户，不恶意拓展客户配合公司平行其他部门的工作积极帮带新人，让其尽快融入公司工作能力专业知识2%1.了解公司产品基本知识2.熟悉本行业竞品公司的产品3.熟练的掌握本岗位所具备的专业知识分析判断能力2%1.较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2.一般，能对问题进行简单的分析和判断3.较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4.强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩依据以上四个程度评分沟通能力2%1.能较清晰的表达自己的思想和想法2.有一定的说服能力3.能有效地化解矛盾4.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通依据以上4个水平评分灵活应变能力2%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率、日常行为规范2%1．月度员工出勤率达到100%，得满分2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0责任感2%1.工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2.自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任3.自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4.除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作依据以上4种程度评分服务意识2%出现一次客户投诉，1次警告，2次投诉0分四、考核方法1．员工考核时间：每两月考核一次，在新考核阶段的第5个工作日进行2．员工考核挂钩收入的额度：考核期提成额度的20%，如无提成则底薪的10%。挂钩额度*实际评分/100=绩效奖金3.每一栏的实际分数*权重汇总得分。五、考核程序1．业绩考核：按考核标准由财务部、部门总监执行。2．行为考核：由部门总监进行。六、考核结果1．员工行为考核结果每进行一次通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。2．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。3．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门总监或行政人事部提出。编制日期审核日期批准日期