访问调查法-(课堂PPT).ppt

访问调查法第一节访问调查法的概念和种类二、访问调查法的种类２．非标准化访问，也称非结构性访问，就是按照一定的调查目的和一个粗线条的调查提纲进行的访问。优点：有利于充分发挥访问者和受访者的主动性、创造性，有利于适应千变万化的客观情况，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对社会问题进行较深入的探讨。缺点：对访问者的要求较高，调查结果往往因人而异，而且难以进行定量分析。（二）直接访问和间接访问第二节访谈过程及技巧一、接近访谈者二、提问种类、方式和语言2、提问方式提问方式多种多样，或开门见山，直来直去；或顺水推舟，逐波前进；或竹笋剥皮，层层深入……三方面因素：1）考虑问题本身的性质和特点。2）考虑受访者的具体情况。3）考虑访问者与受访者之间的关系。三、听取回答的技巧访谈技巧，首先是提问的技巧，同时也包括听取回答的技巧。“善问”和“会听”是一个熟练地访谈者不可或缺的两个方面。四、引导和追寻五、访谈结束访谈的最后一个环节，是做好结束工作。访谈结束应该注意两个问题，一是适可而止，而是要善始善终。第三节访问调查的实施一、做好访问前的准备一、做好访问前的准备二、建立良好人际关系（重要前提）基础理解、尊重、平等三、重视访谈中的非言语语言交流眼睛是“心灵的窗口”，是最富于表情的器官。在人际交往中，人们往往通过目光来表达各种思想和感情。在访谈过程中，既不可死死盯着对方，又不可处处躲着对方的目光，而应使自己的目光在对方的头发、嘴唇和脸颊两侧这个范围内活动，并不时与对方的目光作短暂接触。人们周围的环境、用具、器物、陈设，以及某些活动、状态，也蕴藏着许多信息。非言语语言的特征：1）多样性2）整体性3）暗示性4）不确定性5）语境制约含义四、做好访问记录记录内容注意：为了提高记录的可靠性、准确性，同时也为了消除受访者的疑虑，在访谈结束前最好将访谈记录的主要内容，特别是那些容易发生差错的部分念给受访者听，请他复核、更正或补充。在访谈结束后，应尽快整理访谈记录，根据记忆及时发现和解决错记、漏记等问题，对记录中所使用的符号、缩写做出解释或说明，并努力消除一切错字或不清楚的字。五、对无回答的处置第四节电话访问和计算机辅助电话访问一、实施电话访问应注意以下几个问题：二、计算机辅助电话访问第五节对访问调查法的评价二、访问调查法的缺点