关于目前青少年状况及应对办法的调查分析报告 (5).docx

关于目前青少年状况及应对办法的调查分析报告关于目前管理公司存在的一些不良状况及建议报告今年二月份以来，公司高层进行了一系列的改革，从经营模式、组织架构、人员分工、岗位职责任到服务理念，应该算是经历了一场惊心动魄的裂变，首先是公司高层调配，看似完美，实则一盘散沙，高层配备繁多，但在岗不在位，在位不谋实事，空话、套话多，有部分中、高层管理者以谋个人的私人利益为核心转移，导致公司经营理念不明确，使公司日常管理出现真空，普通员工六神无主，工作方向不明确，工作时间玩游戏、干私活现象普遍存在，大部分员工甚至丧失了工作责任心，公司的服务对象得不到很好的服务，公司声誉一落千丈，直接影响了公司将来的生存和发展，很多不利于公司发展的怪现象，本人看在眼里，痛在心里，为此特向董事会报告并提出建议，希望公司能更好地长足发展，我们也好有个赖已打工和生存的地方。现象一：公司总经理一位、副总经理二位、总经理助理一位，长期不在岗，部分中层干部业务不熟，工作思路不清，员工偶尔见到一次公司的中、高层领导，日常事务没人管理和监督，突发事件员工无法处理也无处汇报，使公司形象严重受损，与服务对象之间的事务得不到良好的解决，导致矛盾越来越尖锐。建议：公司领导层必须有一名高层每天实行值班制度，以变于监督日常工作，处理日常事务，处理突发事件，接待上级检查，接访服务对象。现象二。随着外地员工的不断进入，公司管理制度对外地员工的偏爱逐渐增加，比如外地员工每月的连休假制度给其他员工的心理造成的不平衡，部分员工在工作中消极怠工，得过且过，直接影响工作效益及服务对象心目中对商贸城的良好形象。建议。修改员工手册，普通员工一视同人，所有员工按公司正常作息时间上、下班，统一休假时间；员工不分外地与本地，任何人不得连休假，不得分食堂就餐，提升员工公平、公正的心理待遇，树立全体员工的主人翁精神，积极培养员工之间的和谐，充分调动员工的工作积极性。现象三。市场维护队人员杂乱，管理不善，着装、作风邋遢，巡查不到位，对保护目标的安全起不到应有的作用；回族队员过多，由于生活不便，把视频监控室当厨房和餐厅，影响极坏。建议。从整顿作风开始，定期训练仪容、仪表，确定个体保护目标的岗位并制定责任奖惩制度，强化责任心，从严要求，统一着装，统一佩带商贸城标识、标牌，统一文明用语，统一事件等级报告制度，以便于公司高层随时掌控安保情况；给回族队员一定的生活补助或清换部分不适应集体生活的队员。现象四：保洁人员超员，目前的保洁人员数是为负责整个商贸城的清洁卫生准备的，但是目前3、10、16、19号楼未交付业主使用，导致保洁人员工作量小，上班时间空余时间多，部分保洁人员在工作时间做私活、逛街现象，卫生区域出现死角。建议：1、缩减保洁人员，待二期工程全面交付使用后再增聘；2、按区域公平划分，实行定期检查奖惩制度，确保商贸城环境卫生长期保持在一个良好状态，每月实行问卷调查，保证最低业主、商家满意率达到百分之九十以上。现象五。车队人员过剩，目前中巴车驾驶员跑一天休息两天，极大浪费人力资源。建议。缩减中巴车驾驶员一名。现象六：管理公司没有固定的客户接待人员，目前的客户接待工作由以前的物管专员兼任，由于没有统一培训过接待程序，没有规定统一的接待人员形象、着装和接待用语，长期以来给公司造成了许多不良的负面影响，建议。制定接待人员形象、着装和接待用语制度，制定相关检查监督制度，确保服务对象高兴而来，满意而去。现象七。水、电费问题，一直以来收取工作被动，查缺补漏工作没做到位，直接致使水、电费收支失衡，损失过大。建议。督促水电组制定切实可行的工作制度，加大漏点的寻查力度及维护、维修力度，确保水、电费的收支平衡。总的来说管理公司从成立至今，经过几任管理者的辛勤工作，成绩是肯定的，但以上是公司目前存在的一些根本问题，同时又是制约企业发展的不利因素，到了必须解决的时候了。特此报告敬请领导参考。2013年6月14日