Opera-系统预订操作教程.docx

/NUMPAGES35Opera系统预订操作教程系统概括注意事项系统大体功能介绍ProfileProfileSearchNewProfileProfileOptionReservationFunctionNewReservationReservationOptionUpdateReservationBlockBlockSearchNewBlockBlockPickUpBlockOption快捷键系统概括注意事项密码需要由字母同数字共同组成,密码的有效期为90天，需及时更改密码。Opera系统基本为单击鼠标使用。Opera的搜索需加%。系统大体功能介绍看以下截图，首先看横排红色highlight部分，为系统主要功能，竖排部分为横排各主功能的分功能。Exit退出，此处需双击退出。Reservation预定各功能，预订部使用居多，有新订、修改预订、团队预订等功能。FrontDesk前台功能，前台使用居多。Cashiering收银功能，财务同前台使用。RoomManagement房间管理功能，客房部使用。AR应收功能，财务使用。Commission返佣功能，财务使用。EndofDay夜审功能，值班经理使用。Miscellaneous杂项功能，各部门都会使用，有报表、修改密码等功能。以下截图红色highlight部分同上面说的横排相对应的功能是一样的，增加了两条分别为：Setup系统的后台设置功能，只有有权限的管理员才可以进入。Help帮助功能，可以找到Opera详细教程。ProfileProfileSearch如下图highlight,点击Reservation下的Profile进入profilesearch界面可通过如界面所示的项目进行搜索：Name按客人姓氏查询FirstName按客人名字查询ViewBy按档案类型查询Ty/PostalCode按国家或邮编查询Mem.Type/No按会员类型或会员号查询Keyword按关键字查询（通常使用于公司及旅行社）Communication按联系方式查询PassportNo按护照号查询ClientID按客人编号查询IATANo按旅行社编码查询CorpNo按公司编码查询A/RNo按应收账号查询Neg.Rates如勾选则可显示出有ratecode的所有公司ShowInactive显示不可用的ProfileProfilesearch的左竖排功能如下：Search搜索功能，点击此键系统会自动按输入的条件搜索Clear清除所有内容的功能，就是清除搜索内容Lookup从中央预定系统查询客人的Profile和记录（本酒店尚未与中央预定系统连接，故不适用）Resv.预定功能，点击可直接为客人做预定New新建Profile的功能Edit编辑新增功能，点击可修改客人ProfileClose关闭窗口的功能NewProfile如下图示，首先点击New，然后出现中间Highlight的对话框，即选择Profile的种类，同Viewby的profile种类一样：Individual个人ProfileCompany公司ProfileTravelAgent旅行社ProfileSource订房中心（一般不用，留做系统自用）Group团队Profile(不需手动创建，做团时，系统自动生成)Contact联系人Profile(通常Baseon公司Profile)首先说新建IndividualProfile,点击Ok,出现以下界面,需填写以下内容完成新建：LastName姓氏First/Middle名字/中间的名字Language/Title语言/称谓Address地址HomeAddress地址（地址太长可在此行继续录入,具体地址这三行怎样录入可自定标准）City城市PostalCd/Ext城市邮编/区邮编Coutry/State国家/州或城市Salutation称谓，选择语言及称谓之后系统会自动生成VIP会员等级Nationality国籍Ref.Curr.货币Bus.Seg客人的市场分类MailAction邮件行动Mailinglist列入邮件行动名单Keyword关键字DateofBirth生日Passport护照号码IDType身份证类型ClientID身份证号码VisaType签证类别Communication联系方式Active激活的，有效的（默认勾选）Contact联系人(是公司联系人的会默认勾选)History入住历史（默认勾选）以下红色Highlight的地方不需填写填写所有项目之后，按Save保存，按Ok保存退出，按Close关闭不保存。ProfileOptions点击Option,出现以下对话框，具体内容如下：Changes更改记录History入住记录Merge合并档案Preferen