酒店各部门缩写.doc

/NUMPAGES21、酒店各部门英文缩写：总经理：GM客服部总监：DOR副总经理：DGM大堂经理：AM财务部：FIN财务总监：DOF销售总监：DOM前厅部：FO工程部：ENG人力资源部：HR客房部：HK前台：FD前厅部经理：FOM礼宾部：CONC商务中心：BC餐饮部：F&B客房部:HSKP工程部:ENG保安部:SEC康乐部:ENT前厅部:FO销售部:S&M市场部：MC总经办：GD2、酒店专业英文及缩写：ARI平均房价指数:AverageRateIndex;CTP营业利润贡献:ContributiontoTradingProfit;GOP总经营利润:GrossOperatingProfit;RPAR平均每间可卖房间的收入:RevenuePerAvailableRoom;RGI收入产生指数:RevenueGenerationIndex;GSTS宾客意见调查系统:GuestSatisfactionTrackingSystem;ESPS员工满意度调查:ESPS=EmployeeSatisfactionPulseSurvey;TQM全面质量管理:TQM=TotalQualityManagement;QES质量评估系统ES=QualityEvaluationSystem;PMS酒店经营管理系统:PMS=PropertyManagementSystem;SOP(标准经营程序):SOP=StandardOperatingProcedures;KNR重要公司协议价:KNR(KeyNegotiatedRate);LNR"当地"公司协议价NR(LocalNegotiatedRate);RFP合作协议申请:RFP=RequestforProposal;FIT(散客):FIT=FullyIndependentTraveler;DND(请勿打扰)：DND=DoNotDisturb;VIP(非常重要的人)：VIP=VeryImportantPerson;IBP(综合经营计划)：IBP=IntegratedBusinessPlan；VCRO预订中心的预订系统：VCRO=VirtualCentralReservationOffice。