《电子商务运营管理》复习资料(新版).doc

/NUMPAGES27《电子商务运营管理》复习资料第一章电子商务概述本章重点难点1、电子商务的定义及分类方法2、电子商务与传统商务的区别和联系3、电子商务交易标准4、我国电子商务发展状况5、电子商务发展趋势学习目的：电子商务的内涵和重要性一、单项选择题1、从通讯的角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付。2、广义上的电子商务的英文名是ElectronicBusiness。3、电子商务的出发点和归宿是商务。4、狭义的电子商务也可称作电子交易。5、电子商务的前提是商务信息化。6、交易性不是电子商务具有的特点。7、在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。8、消费者对企业不是电子商务按参与主体的分类。9、人流不是具体商贸交易过程中包含的部分。10、现金不是电子商务交易中采用的资金支付形式。11、中国内地首部电子商务立法条例是广东省电子交易条例。12、联合国贸法会于1996年6月通过了联合国国际贸易法委员会电商务示范法。13、现金不是电子商务的基本组成要素。14、从服务的角度看，电子商务是一个工具。15、EDI是电子数据交换的英文缩写。16，网上银行可以提供一天24小时实时服务。二、多项选择题1、电子商务的概念包含（1）商务。（2）网络化和数字化技术要素。2、与传统的商务活动相比，电子商务具有（1）虚拟性低成本（2）高效性（3）安全性特点。3、电子商务按参与主体分类可分为（1）B2C（2）B2B（3）C2C。4、一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（1）物流(2)事务流。5、传统商贸交易过程由(1)交易前的准备(2)贸易磋商(3)合同与执行、支付与清算环节组成。6、电子商务中交易所采用的资金支付形式有（1）信用卡（2）电子支票（3电子钱包。7、传统企业面临电子商务引起了（1）信息技术的变革（2）商务流程的变革（3）竞争与合作的变革等方面的变革。8、电子商务标准分为（1）底层的数据交换标准（2）底层的数据交换标准两层。9、电子商务在线市场可划分为（1）单独型（2）开放型（3撮合型（4）专家型等商业模式。10、目前，基于XML的电子商务标准主要有（1）ebXML（2）RosetteNet（3）cnXML。11、电子商务的基本组成要素有（1）网络（2认证中心（3）网上银行（4）配送中心。12、商务活动的管理机构有（1）工商部门（2）税务部门（3）海关部门（4）经贸部门。13、电子商务的概念模型包括（1）交易主体（2）物资流（3）信息流基本要素。14、资金流包括（1）付款（2）转账（3）兑换等过程。15、电子商务中的网络包括（1）Internet、（2）Intranet（3）Extranet。三、名词解释题1、事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。2、认证中心：是被法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。3、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。4、专家型的电子商务业务模式：专注于为用户开发特别功能，为适应不同行业的需要设计特定功能。5、Web服务：是指由企业发布的完成其特别商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过互联网来访问并使用这项在线服务。四，简答题1、电子商务与传统形式的商务活动相比有哪些特点？答：与传统形式的商务活动相比，电子商务具有虚拟性、跨越时空性、低成本、高效性和安全性等明显的特点。电子商务的虚拟性主要体现在企业经营的虚拟化和交易过程的虚拟化。电子商务跨越时空的特点主要表现在电子商务的开展可以不受时空的限制。电子商务具有显见的低成本性，主要表现在：没有店面租金成本，没有专门的销售人员，没有商品库存压力，很低的行销成本。先进的信息技术使得整个商业运转流程和周期大大缩短，商业活动的效率得以提高。国际上多家公司联合开发了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET和SSL等协议标准，为企业创造了一种安全的电子商务环境。2、电子商务按交易的参与主体怎样分类？答：电子商务，按交易的参与主体可以分为以下几类：1）企业对消费者（B2C）；2）企业对企业（B2B）；3）消费者对消费者（C2C）；4）企业对政府（B2G）；5）消费者对政府（C2G）。3、电子商务的概念模型由哪些基本要素构成？答：电子商务的概念模型由以下交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流和物资流这6个基本要素构成。交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象。电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所。交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内