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2016年5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案(精选)一、简答题1.职业生涯面谈一般由什么人对员工实施?通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题?(10分)【答案】(1)职业生涯面谈一般是由人力资源部门的职业生涯专职管理人员或者由员工的精神导师对员工实施。(2)通过职业生涯面谈,可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展中的以下问题:①人生目标选择不当,包括人生目标的层次定位不当(定得太高或太低),目标的侧重点定得不合理。②职业生涯通道设计不当,包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。③职业生涯规划不够周密,包括长期计划缺乏职业生涯战略,短期计划制订不详细,没有与轮岗、培训结合起来。④培训不足,在实现职业规划目标过程中,特别在岗位变换之后常常感到力不从心。不论是职业生涯专职管理人员,还是员工的精神导师,都要学习和掌握面谈技术和一定的心理咨询与诊治知识,才能达到较好的职业生涯面谈效果。2.简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。(10分)【答案】(1)团队薪酬设计的基本流程企业一般会采用典型的三步法来设计团队薪酬。具体步骤如下:①建立团队绩效标准,将设定的绩效标准作为报酬的基础。常见的绩效标准包括:效率提高、成本降低、产品质量改进、客户满意度、安全记录等。其中,效率和产品质量的提高或原料与劳动力成本的节约是最普遍的样板性标准。②确定团队薪酬总额,即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。③确定薪酬的支付形式,以及其在团队成员之间如何分配。(2)团队中薪酬分配的方法薪酬总额在团队中的分配方法包括以下三种:①团队成员平均分配奖金。该方法可加强成员间的团队合作,在不能明显区分个人绩效的情况下适合采用这种方法。②团队成员根据贡献大小分配奖金。有时可以将一部分奖金平摊,而另一部分奖金则按照贡献大小分别支付。③按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金。这种方法应用较多。二、综合分析题1.某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额,技术也在行业中处于领先地位,市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司,其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部:第一事业部主要负责建设光伏一体化,包括光伏建筑的设计、施工与维护;第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。根据上述情境,请回答以下问题:(1)该集团公司决定制定人力资本战略,请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。(12分)(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?(6分)【答案】(1)制定人力资本战略常用的方法有:双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。其中,双向规划过程中,人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。①自上而下的方法,是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标,然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。一般要有一个反复评价的过程,在这个过程中,修改各成员企业和下属单位的计划,直到这些计划都能适合企业集团的总体战略规划的目标和要求为止。在这个过程中,可能调整和重新确定整个企业集团的战略目标和计划。②自下而上的方法,是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础,从末端企业开始到集团总部逐级累积的过程。它不是将企业集团的总体目标逐层分解为更具体的行动计划,而是将具体的战略计划集合起来,形成内容丰富的整体战略。它要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题,对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价,考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案,然后挑选和采纳具体的行动计划。(2)预算通常是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。在人力资本投资的预算管理上,需要注意以下事项:①在外部环境存在不确定性的情况下,预算必须灵活才能适应环境的变化。②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算,从而影响企业集团的总体资源配置效率。③预算既要重视短期重要问题,也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时,应认真执行计划,有控制而不僵化;同时要灵活掌握计划,有弹性而不无限度。2.赵某是某煤矿企业的负责人,他明知部分矿井不具备安全生产条件,仍安排工人下井工作,即使经有关部门提醒后,仍未对事故隐患采取措施。2014年6月,工人下井生产时,因使用的电煤钻接线处失爆,产生电火花,引起瓦斯爆炸,造成1人死亡,3人受伤。事故发生后,赵某并未上报相关部门,擅自清理了现场,并很快复工。根据上述情境,请回答以下问题:(1)该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?(5分)(2)企业发生上述事故后,在事故报告、事故调查和事故处理过程中,正确的处理程序和方法有哪些?(12分

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