关于科室优化发展软环境思想大解放活动整改报告.docx

关于科室优化发展软环境思想大解放活动整改报告为了进一步优化发展软环境工作，打造开明开放的政务环境、优质高效的服务环境、公正严明的法治环境，提高服务人民群众的水平，根据《2008年度全市优化发展软环境工作意见》文件精神，前一阶段，我们结合科室职责，认真查找在思想观念、体制机制和制度建设方面存在的问题，现针对查找出的问题，将整改报告汇报如下：1、加强学习教育，提高综合素质。要创新教育形式，丰富内容，改进方法，增强针对性、时效性和实效性。在参加局系统和本单位大规模集中教育的同时，要根据本科室职工的思想实际，确定思想教育内容，做到有的放矢、突出重点。引导科室全体职工要进一步端正学风，努力营造良好的学习氛围。要将学习工作化，学会用最新的理论知识解决现实问题，使每位同志的综合素质有所提高。2、强化宗旨意识，提高思想认识。要将“全心全意为人民服务”的宗旨意识落实到实处，大力倡导勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康等八个方面的优良作风。从接待好每一位群众，接听好每一个电话，说好每一句话，办好每一件案件开始，认真履行和落实服务承诺和便民措施，将企业、基层、群众的需要做为一切工作的出发点和落脚点，切实维护劳动者的合法权益。3、强化软环境建设，提升服务效能。要从端正工作态度的初始要求，上升到“规范服务，优质服务”，要以群众的需要和满意为追求，强化软环境建设“只有更好，没有最好”的长期战略。在接待劳动者咨询时，要坚持做到热情服务、微笑服务、使用文明用语，耐心细致地解答劳动者提出的问题，同时要有针对性解释具体规定，提供政策性依据或宣传材料，努力使每一位前来咨询的劳动者满意。进一步简化业务工作流程，并公布上墙，最大限度地方便基层和群众。