关于网通电话销户报告.docx

关于网通电话销户报告公司领导：我公司现有网通电话10部，根据目前使用情况和业务量，为节省开支，建议取消6部。（后附电话使用情况分析表）妥否请公司领导批示机电部2010-12-24第二篇：盛通银销户申请书湖北盛通银贵金属经营有限公司销户申请书致：湖北盛通银贵金属经营有限公司兹要求贵公司以本人名义撤销本人在贵公司所开立之账户，有关账户当前有权签字人的委任及其可代表本人与贵司办理该等账户业务的授权同时予以撤销。账户号码：____________________账户名称：____________________本人特此确认：□于贵公司无持仓□于贵公司无资金/销户余额_______________□销除网上交易系统账号本人于贵司之存款余额，如有，请在扣除应缴费用后做如下处理：□请将余额汇往以下账户：收款银行：收款账号：收款人：收款银行地址：□如上述账户办理销户时账户余额不足以扣收银行费用的，本人同意放弃账户余额。本人确认在未结清应缴贵公司费用，或未提交所有贵公司要求的资料之前，贵公司有权拒绝销户申请。此项撤销自向贵公司发出并经贵公司实际收到本申请书，经贵公司审核符合贵公司相关销户要求并确认销户之日（下称“撤销生效日”）起生效。为明确起见，本人确认凡在撤销生效日之前所有依照原开户协议所办理的一切事项均属有效，并对本人具有约束力。申请人签名：________________________联系电话：__________________________日期：投资有风险入市需谨慎第三篇：电话访销电话订货的特点是：通过电话沟通联系达成交易，电话访销员与客户并不见面，只闻其声、不见其人，联系时间短，业务要求高。电话访销订货的关键是要保持准确率和成功率。电话订货在烟草行业的运用时间不长，没有更多的经验和教材可利用，电话访销对电话访销员的个人素质要求较高，要求他们熟练掌握电脑操作技能、业务知识（如卷烟价格、品牌、代码、产地、吸味等），熟悉客户的经营和销售情况，还要掌握电话访销的一些基本技巧，如语言表达、说服客户等。要做好电话访销工作，需要做好以下五个方面的准备：一、心理准备由于电话访销是一项全新的工作，过去虽有上门访销的经验可供借鉴，但原来的访销是面对面的沟通，现在是靠电话线，并且有许多新手，户数多、业务又不熟练，这都会给我们的工作带来一些困难和影响，这就要求电话访销员要具备良好的心理素质，不能有畏难情绪，要落落大方，积极主动地与零售户沟通联系；遇到态度不好、回答生硬、拒绝订货的客户时，要冷静对待，积极引导，向对方表明我们是在为他服务，做到礼貌待人，正确处理问题。二、学习准备电话访销的特点之一是时间短、不见面，而电话访销工作又处在第一线，直接与广大卷烟零售户联系，因此，电话访销员要加强学习，学习业务知识、商品知识、政策法规等才能把电话访销工作做好。三、语言表达准备电话访销是通过电话这一工具在虚拟的空间里进行的，因此，电话访销员要不断提高自身语言表达能力，做到心中有数、口齿伶俐、表达清晰。四、电脑操作准备要熟悉电脑操作技能，特别是要熟悉crm系统，熟悉客户及其销售情况，在工作中做到及时、准确、快捷。五、合作协作的准备电话访销员与营销员（客户经理）之间是一种分工与合作的关系，是卷烟销售工作的一个环节，不能单纯追求订货量的多少，要有分工不分家的精神，同心协力搞好工作，遇到问题要及时向领导汇报。根据电话访销订货的特点，电话访销员要不断提高自己的工作能力和水平，做好以下七点：一、努力学习业务知识，变外行为内行，适应工作要求。二、熟悉和掌握并用活客户档案资料，还可以适当安排时间走访客户，以加强了解和沟通，把感性认识和理性认识结合起来。三、树立并增强为客户服务的观念，努力实践“客户满意是我们永恒的追求”的服务理念，满腔热情，服务耐心周到。四、认识电话访销的特性，力求在短期内引起客户的兴趣和注意。五、每天开始电话订货工作前要有目标，做到心中有数。六、做好电话订货前的准备和计划工作。七、加强相关知识的学习，总结前段工作的经验。电话访销员上机时，要注意以下五点：一、注意开头语，因为开头语往往左右客户对公司形象的认识。一打通电话，就要以清晰明快的语调开始服务，亲切主动的招呼有利于客户与你的合作。二、接电话时，即使对方看不见，也要带着笑容工作。因为愉快的笑容会使你的声音轻松愉悦，并通过你的语气传递给对方，使对方感受到，从而给对方留下良好的合作印象。三、接电话时，要保持端正的坐姿，声音自然、清晰明朗。客户没有听清时，要注意到对方可能是老年人，应放慢语速，让对方听清。四、在电话访销工作中，要使用文明用语，结束时要致谢。五、通话音量要比平时稍大一些，以便对方听清。电话访销时，还要注意时常提醒客户以下六点：一、对于使用电子结算的客户，应及时提醒他存足所需金额