关于高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料.docx

关于高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料今天小编给大家带来的是，有兴趣的小伙伴可以进来看看，参考参考，相信会对大家有所帮助。尊敬的各位领导、各位同事：大家好。很高兴，也很荣幸成为此次动员大会的发言代表，同时非常感谢中心对**创建西海天使文明品牌、**站申报集团三星级收费站的大力支持，中心全力开展美丽高速，满意窗口收费站形象提升活动，也是给了我们所站莫大的后盾之力，提升所站的软实力，凝聚正能量，努力打造成为服务温馨、环境优美、保畅有力、运营规范的美丽所站、满意窗口。下面，就收费站形象提升工作，发表我个人看法，也请大家批评指正：一、温馨服务争一流，增强所站人员的幸福感。我们要充分调动每一位干部职工的积极性，鼓舞和激励所站职工以昂扬向上的精神风貌，开展内容丰富、形式多样的学习活动或技能培训，让他们在工作中提高业务水平、在学习中提升综合素质，每一名同志都能在本职岗位中找到成就感，显出奉献精神。（一）加强文明礼仪培训，提升微笑服务。窗口服务是门面，是形象，统一的文明用语、标准的举止动作、微笑的面部表情，都能给司乘们留下点赞的深刻印象。（二）加强业务技能培训，增强工作能力。工作技能是基础，是根本，熟练的收发卡票流程、快速的机电损坏维修、齐心一致的突发应急能力，都能让司机对我们留下专业、老练、工作能手的评语。（三）加强便民服务，提升服务范围。范围的大小决定服务的诚心，真心为司乘做好解说、便利、指引等讯息服务，根据工作实际和工作需要，在广场设置的便民服务设施，为司乘提供更多、更丰富的服务。二、聚力营造环境，增强所站人员的归属感。我们要坚持以人为本，建立健全激励、关怀、帮扶机制，要建设美丽、舒适、整洁的工作生活环境，营造和谐幸福的工作学习氛围，不断提高全体职工的职业素质和道德素养，让职工身心愉悦，快乐生活、快乐工作，使我们的所站真正成为一个大家庭，干部职工有发自内心的归属感。（一）优化环境，美化整治，提升站容站貌形象。首先要从站内环境整治开始，将不符合要求的、陈旧的、损坏的、不美观的等一一去除；二要美化绿化，清除杂草，修剪绿植，清扫树叶等；三要抓好办公区、宿舍、岗亭安全岛、车道等重要区域的卫生，岗亭内部设施设备清洁等，四是加强硬件环境。更换旧软件，完善所站内部的零星工程，努力营造清爽整洁的工作生活环境。（二）更换标识标牌。由于各单位的单位名称已更换，根据工作需要，结合工作实际，要更换收费站大门名称、室内外的宣传板块、以及其他标识标牌，统一规划、统一宣贯，体现**高速的企业文化。（三）加强保畅力度，避免车道拥堵。一是根据交通量实际情况，有效把握车道开足，按照中心要求，避免拥堵；二是做好设备维护和保养，确保系统的完好和高效率。三是做好值班工作，领导带班制，确保能及时解决突发应急情况。三、齐心协力创佳绩，增强所站人员的自豪感。每月评比各项工作成果，加大正面宣传力度，做好季度总结，提升排名度，公开业绩数据，让每位职工都能参与进来，进一步提升所站的凝聚力、战斗力、向心力，增强员工的自豪感，成就感。（一）加强所站内部管理。建立健全内部管理制度，做好制度化管理，理顺各项工作管理关系，做到有计划、有总结、有整改的营运规范管理。（二）加强星级创建工作。积极完善星级创建条件，做好文明服务、站容站貌、岗亭车道畅通等方面的整改工作。（三）力促高速+旅游。一是极力推广沿着**高速去旅游，全力支持**高速与庐山西海景区营销合作，为广大司乘游客们提供更直接、更便捷、更优惠的旅游服务。二是全力打造西海天使文化品牌。结合高速+旅游，加强与司乘、地方旅游风景区、服务区等之间的互联互动，利用微信公众号等广告媒体进行沟通交流，进一步提高西海天使文化品牌的知名度与社会影响力，聚力营造环境，增强所站人员的归属感。